Was ist das, клиентская база?

С удивлением обнаружил, что клиентскую базу люди не хотят относить к интеллектуальной собственности. И до меня дошло, почему. Потому что люди не вкладывают в создание клиентской база интеллекта.))

Так вот. Рассказываю, что такое клиентская база и почему некоторые, считают ее интеллектуальной собственностью.

1. Сначала список клиентов нужно актуализировать и занести лучше в CRM, которая позволяет хранить данные клиентов качественно. Для России актуализация очень важна, куча клиентов в ДубльГисе или в интернете, уже или отсутствует или изменили телефоны и адреса. Поэтому, то что лежит в компании - это в основном клиенты с проверенными контактными данными.
2. В этом списке клиентов должны быть занесены контактные лица, которые реально принимают решение. И порой выяснить этих лиц, это отдельный труд. Между прочим оплаченный руководителем.
3. В клиентской базе ведется вся история взаимоотношений с клиентом. Все звонки ему, все отгрузки, претензии и прочее. Информация, которая позволяет реально качественно с ним работать.
4. В клиентской базе находится много данных о клиенте, которые были накоплены за все время работы с клиентом: дни рождения контактных лиц, цены по которым закупается клиент, особенности отгрузок клиента и многое другое. В нашей базе в Германии находятся данные клиентов наших клиентов, так как мы работаем с перепродавцами и грузим напрямую их клиентам.

База должна храниться не в блокноте, не в голове и даже не в екселе, а в подходящем для этого програмнойм обеспечении. Ексель можно на крайняк, но это говорит о качестве вашей базы.

Предыдущие записи блогера :

19.02.2011 — А не все считают, что СВОЙ бизнес защищать от недобросовестных сотрудников, честно.

Архив записей в блогах:

Ковид - ковидом, но с ума-то сходить не надо!

Я - ни разу не ковид-диссидент, ни "антиваксер", и что там ещё. Да, пандемия - это серьезно. И болезнь - не какое-то простенькое ОРЗ, я сама об этом писала . Но должно же быть чувство меры! И чувство здравого смысла тоже! Корона - не единственная напасть в жизни, бывают и другие. ...

Либо делать как Ленин, либо воевать без края и кровь твоя и чужая рекой

Узбекистан между 1910 - 1920 годами это классическая Азия. С реальными баями, ямами для рабов и преступников - зинданами. Тотальное бесправие женщин и мужчин перед любым богачом. Самые дикие варианты исламизации там начали процветать и не останови их Ленин через политику окультуривания, у ...

ДВЕ АУДИОКНИГИ

Прослушала две книги: « Фейтфул-Плейс», Таны Френч и « Я наблюдаю за тобой» Лайзы Джуэлл. Фейтфул -Плейс». В прочтении Кирилла Радциг. Я слушала этого чтица в прочтении «Тайное место», того же автора. Не плохо. Главный герой — Фрэнк Маки, детектив из дублинской полиции ...

Знакомые всё лица

Маршал Будёный поздравляет победителя велогонки, 1953 год Фото Валентина ...

Булат Окуджава К чему нам быть 'на ты'

Булат Окуджава К чему нам быть 'на ты' Ольга Красько - К чему нам быть на «ты», к чему К чему нам быть на "ты", к чему Мы искушаем расстоянья Милее сердцу и уму ...

Was ist das, клиентская база?

Was ist das, клиентская база?

Оставить комментарий

Популярные посты: