Was ist das, клиентская база?
pardus — 19.02.2011
С удивлением обнаружил, что клиентскую базу люди не хотят
относить к интеллектуальной собственности. И до меня дошло, почему.
Потому что люди не вкладывают в создание клиентской база
интеллекта.))Так вот. Рассказываю, что такое клиентская база и почему некоторые, считают ее интеллектуальной собственностью.
1. Сначала список клиентов нужно актуализировать и занести лучше в CRM, которая позволяет хранить данные клиентов качественно. Для России актуализация очень важна, куча клиентов в ДубльГисе или в интернете, уже или отсутствует или изменили телефоны и адреса. Поэтому, то что лежит в компании - это в основном клиенты с проверенными контактными данными.
2. В этом списке клиентов должны быть занесены контактные лица, которые реально принимают решение. И порой выяснить этих лиц, это отдельный труд. Между прочим оплаченный руководителем.
3. В клиентской базе ведется вся история взаимоотношений с клиентом. Все звонки ему, все отгрузки, претензии и прочее. Информация, которая позволяет реально качественно с ним работать.
4. В клиентской базе находится много данных о клиенте, которые были накоплены за все время работы с клиентом: дни рождения контактных лиц, цены по которым закупается клиент, особенности отгрузок клиента и многое другое. В нашей базе в Германии находятся данные клиентов наших клиентов, так как мы работаем с перепродавцами и грузим напрямую их клиентам.
База должна храниться не в блокноте, не в голове и даже не в екселе, а в подходящем для этого програмнойм обеспечении. Ексель можно на крайняк, но это говорит о качестве вашей базы.
Сохранено
|
|
</> |
Оставить комментарий
Популярные посты:
Standoff 2: характеристики и особенности 
Маленькое замечание... 
С Днём Космонавтики! 
Москва / 2024 / зима-весна / 55 
Любопытный момент 
Смена зимнего гардероба на летний 
Высоко сижу. Саратов 
Хроники казацкого бунта. Мигранты. 06. 
Ла-Нинья и Эль-Ниньо: два природных феномена, формирующих климат нашей планеты Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
Сдается мне, что в ближайшие дни мы будем наблюдать за первым мире полностью фейковым репортажем, который будут делать непосредственно в прямом эфире. Ну посудите сами. Хирург, узнав, что польские байкеры его ждут прямо-таки с распростертыми объятиями, со словами "мое участие не очень ...
нука проверим как вставляетсяюля, хоть ты меня и не читаешь, и ваще забанила, этот ...
Сегодня суббота и очередная прогулка с "большим черным фотоаппаратом" по окрестным дворам моего района. Прогулялся я сегодня по трем улицам, Сафоновской, Багрицкого и Ращупкина. Район с каждым годом становится краше, благоустраиваются дворы, появляются новые детские площадки, ремонтирую ...
Своё возвращение в ЖЖ начну с археологических раскопок предъявления миру залежей фоторецептов, накопившихся с июля, когда обстоятельства вынужденно держали меня вдали от интернета. Первым будет очередной вариант песто, упрощенный и ...
