Was ist das, клиентская база?
pardus — 19.02.2011
С удивлением обнаружил, что клиентскую базу люди не хотят
относить к интеллектуальной собственности. И до меня дошло, почему.
Потому что люди не вкладывают в создание клиентской база
интеллекта.))Так вот. Рассказываю, что такое клиентская база и почему некоторые, считают ее интеллектуальной собственностью.
1. Сначала список клиентов нужно актуализировать и занести лучше в CRM, которая позволяет хранить данные клиентов качественно. Для России актуализация очень важна, куча клиентов в ДубльГисе или в интернете, уже или отсутствует или изменили телефоны и адреса. Поэтому, то что лежит в компании - это в основном клиенты с проверенными контактными данными.
2. В этом списке клиентов должны быть занесены контактные лица, которые реально принимают решение. И порой выяснить этих лиц, это отдельный труд. Между прочим оплаченный руководителем.
3. В клиентской базе ведется вся история взаимоотношений с клиентом. Все звонки ему, все отгрузки, претензии и прочее. Информация, которая позволяет реально качественно с ним работать.
4. В клиентской базе находится много данных о клиенте, которые были накоплены за все время работы с клиентом: дни рождения контактных лиц, цены по которым закупается клиент, особенности отгрузок клиента и многое другое. В нашей базе в Германии находятся данные клиентов наших клиентов, так как мы работаем с перепродавцами и грузим напрямую их клиентам.
База должна храниться не в блокноте, не в голове и даже не в екселе, а в подходящем для этого програмнойм обеспечении. Ексель можно на крайняк, но это говорит о качестве вашей базы.
Сохранено
|
|
</> |
Оставить комментарий
Популярные посты:
Как подготовить золотое изделие к оценке: 7 практических рекомендаций Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
Ровно 6 лет назад, 18 марта, пропала девочка из Нарвы Варя Иванова. Что было дальше, знает каждый житель Эстонии. Только через четыре года полиция заявила, что благодаря пробам ...
С момента революции достоинства прошло более года. Что изменилось в стране? К чему это привело?
Мнения относительно происходящего (как жителей Украины, так и мировой общественности) кардинально противоположны. Кто-то винит украинскую власть, правительство, депутатов, кто-то Запад, Ро ...
Рядовая нямка с прекрасным описанием. Извините, что из контакта, но сил терпеть нет. vkontakte.ru/photo-139704_262954163#/feed В АЛЬБОМ ~БЛЮДА ИЗ КУРОЧКИ, ДИЧИ, КРОЛИКА. ЖУЛЬЕН 2~. « Рулет Пикантный» Ингредиенты: 4 куриных филе. 4 не больших картофелин. 1морковь. ...
Эссе - это самый трудный жанр литературы, поскольку требует от автора умения не просто размышлять о предложенном предмете, но делать это убедительно, увлекательно и красиво. Совсем не каждый великий писатель буков мог в эссе. Например, блестящим эссеистом был Гилберт Кит Честертон - его ...
Головной убор является обязательным элементом наряда для дам, приглашенных на королевскую свадьбу. Сказочная свадьба принца крови и его Золушки собрала многих влиятельных, богатых и знаменитых персон, среди которых были замечены члены ...
