ВТБ прикрывает мошенников?

irek_murtazin — 25.01.2019 Меня все-таки обокрали. И сотрудники ВТБ помогли мошенникам, снявшим с моей банковской карты 60.50 евро. Несмотря на то, что еще 14 января, когда я получил сообщение, что с моей карты списана эта сумма, я сообщил в банк о краже, 15 января ВТБ отправил эту сумму на счет мошенников.



Узнал об этом, когда 21 января пришел в отделение банка получить перевыпушенную банковскую карту…

Написал заявление.

14 января 2019 года в 11 часов 24 минуты я получил СМС-сообщение следующего содержания:  «Karta *2307: Oplata 60.50 EUR;AXESOR CONOCER PARA DECI;14.01.2019 11:24,dostupno 65271.97 RUR… ».

В 12 часов 03 минуты 14 января, я позвонил в колл-центр ВТБ и сообщил о хищении с моей карточки 60, 5 евро. Разговор длился в течении 10 минут (в чем можно убедиться по распечатке биллинга моего телефона).

Мне предложили заблокировать счет и перевыпустить банковскую карту. Предложение я принял. И поскольку в это время находился в отделении ВТБ по адресу Мясницкая, 35, продублировал блокировку счета и заявку на перевыпуск карты непосредственно в отделении.

Сотрудник колл-центра так же сообщил мне, что 60.50 EUR хоть и списаны с моего счета, но находятся в обработке и на счет в испанском банке Axesor Conocer Para Decidir Sa Axeso еще не зачислены.

Я просил довести до сотрудников службы безопасности банка о совершении преступления, а именно хищения денег с моей банковской карты. При этом, я предположил, что у преступников есть соучастники в ВТБ, поскольку я не получил на телефон кода подтверждения платежа, а без этого когда осуществление платежей вроде бы невозможно.

15 января в 16 часов 15 мину я снова позвонил в колл-центр ВТБ и в течении 9 минут выяснял судьбу моего сообщения о преступлении и судьбу денег, списанных с моей карты, но еще не отправленных на счет в испанском банке.

21 января я пришел в отделении ВТБ на Мясницкой, 35, чтобы получить перевыпущенную карту. Получив новую карту, я так же попросил распечатку выписки по моей карте и с удивлением узнал, что 15 января 2019 года ВТБ отправил мои 60.50 EUR на счет в испанском банке Axesor Conocer Para Decidir Sa Axeso

Примечательно, что за 15 минут до кражи денег с моей карточки в 11 часов 09 минут 14 января я сам лично совершил оплату услуги стоматологической клиники. Но деньги были зачислены на счет клиники лишь 16 января, то есть через двое суток. А 60.50 EUR были отправлены на счет в испанском банке уже 15 января, несмотря на то, что мною было сообщено о хищении 60.50 EUR с моей карты , что я не осуществлял этот платеж.

Ход развития событий, описанный мною выше, дает мне основания предположить, что у злоумышленников, похитивших мои деньги, есть соучастники из числа сотрудников ВТБ. Потому что без такой «помощи» хищение моих денег не было бы возможным. Более того, после моего сообщения о хищении, проверку можно было провести более тщательно, а не спешить с переводом денег на счет в испанском банке.

Обо всем этом я сообщил, позвонив колл-центр ВТБ в 19 часов 27 минут 21 января, попросив передать запись нашего 10-минутного разговора в службу безопасности банка.

Исходя из вышеизложенного, предлагаю:

1 . Назначить служебную проверку по факту хищения денег с моей банковской карты.

2. Выяснить, на каком основании 15 января 60.50 EUR были отправлены на счет, открытый в испанском банке, несмотря на то, что еще 14 января я сообщил в ВТБ о хищении денег с моей банковской карты. Кто конкретно принял решение о переводе денег на счет злоумышленников?

3. Направить материалы внутренней проверки в МВД и СКР для возбуждения уголовного дела по факту хищения денег с моей банковской карты и выяснения роли сотрудников банка ВТБ в этом преступлении.

4 Вернуть на мою банковскую карту похищенные 60.50 EUR, в виду того, что о хищении банку стало известно еще до того, как деньги были отправлены на счет, открытый в испанском банке, но несмотря на это преступный перевод все-равно был осуществлен.

С уважением,
Ирек МУРТАЗИН,
клиент ВТБ

Банк заявление зарегистрировал, и сообщил, что оно будет рассмотрено до 23 марта 2019 года. Два месяца!

Картинка отсюда

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив