Великий цифровизатор

mbr — 24.01.2020 Итак, идет уже третий год моих баталий с налоговой, чтобы зачесть мои же честно оплаченные налоги. За эти пару дней удалось систему немношк сломать.  Рассказ длинный, устраивайтесь поудобнее.

Пришел, говорю - хочу с начальником налоговой поговорить. И все так забегали как-то необычно, засуетились. То ли за кресла переживают из-за ухода сабжа в правительство, то ли просто перед начальством не хочется на ковер. Говорят - ваше право, но, может, вы сначала с начальником отдела пообщаетесь? Лично. Чудеса. Три года добивался и вот тут снизошли.

Прихожу в кабинет - а у нее уже лежат все мои жалобы, все мои счета открыты, уже глаз дергается от этих бумажек. В пятьсоттысячный раз объясняю ситуацию. Ну давайте посмотрим. Сверяется с моим актом:

- по начислениям вопросов нет. Были задвоенные начисления, после пинка сверху выровняли.
- э... А чего же я должен тогда?
- понятия не имею. По начислениям вопросы есть? Нет, тогда в отдел платежей.

Дежа вю. В пятый раз туда отправляют. Э нет. Звоню бухгалтеру, передаю трубку. Полчаса общаются, инспектор - "вы неправильно составили запрос, вам нужно было подать на розыск платежей из КРСБ". Бухглатер мне потом такая - чо? какой "крсб"? Откуда я знать должна где у них там внутри косяк.

Ладно, позвонила в отдел платежей. Продиктовал номера платежек. Все нашлись, все разнесены. Вопросы к отделу платежей есть? Нет? До свиданья.

Начала копать дальше. Выясняется - платежи автоматически записались на баланс старой налоговой, при этом с новым ОКТМО. А начисления перенеслись в новую налоговую. Базы разные, между собой не складываются. И я опять должен. Все цифровизировано студентами на аутсорсе, исправить ничего нельзя.

Буду, говорит, писать в поддержку, чтобы исправили ошибку. А сколько по времени? Ну вот смотрите - в июле прошлого года написали запрос. 20 января отчитались, что ошибка исправлена. Чтоб я так жил. Полгода тикет закрывать.

- а мне что делать?
- пишите запрос, чтобы пока не исправят ошибку не блокировали принудительно счет и деньги не списывали.
- а че, так можно было??? бланк есть?
- конечно нет!
- ???
- ладно, берите бумагу, диктую.

В общем, в ближайшие полгода опять ничего не сделают. Но, будем надеяться, хотя бы кошмарить не будут блокировкой счетов.

Ну думаю, раз пришел, надо добить до конца:

- а почему у меня пени трижды списали? (причем, списали по задвоенным начислениям за день до того, как начисления поправили. Это для любителей теории заговоров).
- так система устроена. Запрос отправляется сразу по всем счетам. Включая счета физика.
- это вообще мне так везет?
- да нет, что вы. Люди в отпуск уезжали, у них из-за ошибки имущество на торги выставляли.

Это, в принципе, все, что нужно знать про "цифровизацию" налоговой. А я надеюсь, от меня, наконец, отстанут и смогу нормально работать, а не бегать на поклон в налоговую два раза в неделю.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив