В целях безопасности клиента

tasha_jardinier — 21.10.2025

Банк так печётся о моей безопасности, что запрещает мне пользоваться моими же деньгами. Ах, тебе денег надо? Забудь о Личном кабинете, о переводе денег онлайн, вообще, забудь о своих деньгах! Раз доверила нам свои денежки, так мы будем их охранять и тебе не дадим их тратить.

Были времена, когда я завела себе счёт в Почта Банке. Денег на нём немного, но деньги точно мои. И вот в один прекрасный момент приходит сообщение - чтобы пользоваться своим счётом надо обновить данные о телефоне (честное слово, последние 23 года номер не меняла!). И не где-нибудь в Личном кабинете, и не в каких-то Госуслугах, а придя лично в отделение Почта Банка.

Проблема в том, что со временем Почта Банк стремительно ушёл в онлайн жёстко сократив свои физические отделения. Посмотрела на карте – до ближайшего мне надо проехать километров 90, а то и больше.

Хотела выяснить отношения с помощью Горячей линии – а там ботик работает по принципу «попка-дурак – что выучил, то и говорю». Чат закрыт, потому как общаться в нём можно только в Личном кабинет, доступ к которому Банк опять же закрыл в «целях безопасности клиента».

Думая о себе, как женщине умной, решила просто тупо перевести деньги в другой банк – а Банк-то на таких «умных» свой ответ придумал: не можем передать код через неподтвержденный телефон.

Более того, новое Банка сообщение угрожает: Все операции по вашему счёту в Почта Банке будут заблокированы в течение 5 дней, если вы не обновите номер телефона.

Самое смешное, что этот же банк шлёт мне на неподтверждённый номер предложения открыть у них Накопительный счёт. Ой, даже не знаю, я пока не разобралась, кто есть мошенники – те, от кого якобы защищает банк, или сам банк, не дающий мне распоряжаться МОИМИ деньгами.

Как вы думает, есть ли кто-нибудь, кто сможет защитить права клиента от вот такой удушающей защиты банков, сотовых компаний, которые хотя решать все проблемы исключительно в уютных офисах и за счёт потребителей их услуг?

Оставить комментарий

Популярные посты:

marcus

Какие функции виртуальной АТС действительно полезны для бизнеса

• Ранее
• Архив