Утренний вопрос
![топ 100 блогов](/media/images/default.jpg)
Вопрос из лички: "Подскажите, пожалуйста, как правильно работать с клиентом, который кричит и оскорбляет? Обычно, мы просто просим вести себя вежливо, или удалиться – ведь у нас бизнес для клиентов солидных и люди бывают серьезные. А тут клиент, с огромным влиянием и властью, а ведет себя как на базаре – на всех орет, даже на хозяйку и оскорбляет. Выглядит это слегка с подковыркой, даже полушуточно, но обижает по-настоящему, а если при других клиентах – так вообще репутация страдает. Хозяйка, когда она на месте, еще как-то ставит его на место – не обращая внимания, общаясь ровным тихим голосом, добивается хоть какого-то порядка, но все остальные словно под расстрел попадают. Когда не реагируешь - он начинает орать сильнее: "ты меня не слышишь, что-ли, ты тупой? или ты жираф и долго доходит?" Как себя вести?"
![Утренний вопрос Утренний вопрос](https://yablor.ru/images/main/utrenniy-vopros-af99f9.jpg?from=http://www.bigsauron.ru/valid10974_h17230e2ba00d577ca2588d10a215eb26.jpg)
|
</> |