Ужасы "Связного".

топ 100 блогов kazan23.03.2011 Вчера в магазине "Связной" в Меге купила телефон Нокиа С6-00. Вечером после его зарядки обнаружила, что при каждом выдвижении клавиатуры телефон отключается и снова сам включается. Телефон на ночь отключила. Утром включила-он вообще не функционировал, а на экране повисло сообщение "Ошибка при самотестировании. Обратитесь к поставшику". Последовав совету телефона, поехала в "Связной". Управляющая магазином выключила телефон, вынула аккумулятор, вставила батарейку назад, включила телефон. Сообщение пропало. Предложила мне оставить телефон на диагностику. Я от ремонта отказалась и попросила либо заменить мне аппарат, либо вернуть деньги. Это сделать уже отказалась она. По её словам, дефект телефона неочевиден, это "плавающий дефект". Что, видимо, является нормой, а не некачественным товаром. Я снова выключила/включила телефон, сенсорный экран на прикосновения не реагирует, висит заставка, ничего сделать нельзя. Это по мнению управляющей Виктории Зубрицкой тоже не является очевидным дефектом. Тот факт, что телефон не проработал исправно даже одного дня её ничуть не смущает. 20 минут разговора с ней, потом ещё 20 с их юристом по телефону, дали лишь один эффект-обе как заведённые ссылаясь на 18 статью Закона о защите прав потребителей предлагали оставить телефон на диагностику. На мой вопрос где гарантия, что диагност не стукнет телефон об стол, а потом напишет, что неисправность механическая, Виктория округлила глаза и сказала "ну кто же так делает, так не бывает!". Забыла добавить "обещаю" или "зуб даю". Короче, телефон я им не оставила, лучше уж на экспертизу независимую везти.

Господа юристы! Подскажите, как же так получается, что покупаешь товар ненадлежащего качества и ничего не можешь с этим поделать? Про клиентоориентированность я уж молчу-от "Связного" не убудет клиентов. При мне мужчина стоял матом пятиэтажным ругался, что ему неисправный телефон продали и отказываются менять. Подскажите, может кто сталкивался, чего в таких случаях делать?

ЗЫ: срач-команды приветствуются, но дельные советы всё же больше.

Оставить комментарий

Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
Привет всем! Вот я и вернулся из своего путешествия. Эмоций, воспоминаний настолько много, что описать их в одном посте просто нет возможности. Наснимал несколько сот фоток, снял 32 Гб видео. Осталось дело за малым: просто все смонтировать :) Хочу ...
Японец Сёдзи Моримото создал свою историю успеха, найдя на рынке уникальную нишу. Оказалось, что сегодня можно продавать самого себя, заранее сообщая клиентам, что ничего особенного и тяжелого ты делать не умеешь. Он предлагает услуги собеседника, не дающего советов, а также ...
РАК Дагестан https://youtu.be/kPk4GQxQTK4 ( На данном этапе, как цель мы поймали ... на 1.52 ) Поймали чем? РЛС Дагестана ??? Воевать с террористами в стране удаленной от резервации ватников на 2000 километров - очень выгодно. Можно украсть много денег. (*Правило N1) "Калибр-НК" - и е ...
На 0:20 летун обгоняет автора через сплошную и начинает тошнить перед ним. Видимо, у автора очень качественные лучи поноса, если всего через 20 секунд летун находит своё наказание. Жаль только, пострадал невиновный, а не встречный обгоняльщик. Хотя кто знает, какие у него грехи были. ...
Оригинал взят у kazagrandy в "В тесноте, да не в обиде?" Первый ряд сидящих (слева направо): Н.С. Хрущёв, А.А. Жданов, Л.М. Каганович, К.Е. Ворошилов, И.В. Сталин, В.М. Молотов, М.И. Калинин, М.Н. Тухачевский. Зима 1936 года. Не могу поведать аудитории, где именно было ...