Телефонные номера

green_fr — 16.02.2022 У нас на работе постепенно заменяется «старая» система связи на «новую». Грубо говоря, телефоны — на Teams. И сегодня я внезапно осознал, что телефонные номера уходят в прошлое. Ещё непонятно, как именно они уйдут, но внутри компании я уже звоню не по номеру, а по имени. Мне не нужно запоминать или даже записывать в адресной книге какие-то абстрактные циферки (2-12-85-06), по которым автомат сможет меня соединить с нужным мне человеком. Мне нужно найти в каталоге нужного мне человека по его имени и позвонить ему. Мне даже не надо особенно задумываться, по какому из каналов я ему звоню — телефон ли это, Teams или смесь их обоих.

Интересно подумать, как (если) эта система будет расширяться на весь мир?

Есть проблема — та же, что и с номерами — что делать, если у двух человек один номер / одно имя / один идентификатор.
С телефонными номерами в своё время сделали просто: внутри каждой зоны гарантируется уникальность номера, а для связи между зонами сделали специальный префикс «я хочу выйти наружу», потом ты набираешь код той зоны, куда ты хочешь попасть, а потом — как будто ты звонишь внутри нужной тебе зоны.
С адресными книгами, понятное дело, сложнее. Как минимум потому что мы завязываемся на уже существующие идентификаторы, и мы не будем отказывать в найме человеку только потому, что «у нас в компании уже есть человек с таким именем».
Можно придумать «код зоны» — в принципе, примерно так уже работают e-mail. Или какие-то суффиксы — первый, второй и т.п. Но при этом пропадают все плюсы отказа от номера и собственной адресной книги — у тебя будет всё та же личная адресная книга, только вместо номеров там будут имена с какими-то другими идентификаторами (протокол, имя зоны в этом протоколе).

Наверное, можно сделать что-то в духе «я помню, в каком каталоге этот человек, и как там его зовут» (например green-fr из ЖЖ). Дальше подключаешься к каталогу (нужен общий протокол?) — и ищешь по нему, как я сейчас ищу нужного мне коллегу по рабочему каталогу. При условии открытости / наличия доступа к этому каталогу.
Понятно, что ты можешь быть одновременно в нескольких каталогах — я в ЖЖ, я на работе, я в нашем городе. Идеально было бы, с одной стороны, иметь связь между всеми этими записями (вне зависимости от того, как вы меня нашли, вы позвоните мне в одно и то же место, по одному и тому же, мною выбранному протоколу). С другой стороны, очевидно, что я не захочу, чтобы нашедший меня в рабочем каталоге тут же увидел, в каких других каталогах я есть. Да и вообще — а если я не хочу, чтобы мне звонили по имени? Позволят ли новые системы анонимные / псевдонимные звонки?

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив