Техподдержка

saldei — 30.06.2013 Решила я недавно зарядку для сименс А60 заказать, в в 22-14 по московском времени. Запускаю интернет - а его нет... "неверный тип соединения". Хм, думаю, сча разберемся... звоню в службу поддержки билайна и параллельно выхожу в личный кабинет.В службе поддержки меня радуют, что перевели меня с одного тарифа на другой за те же деньги по причине глобального устаревания моего,забыв предусмотрительно меня об этом предупредить. Ладно, говорю я, - а настройки у него какие? - Да все те же, что были, но на всякий случай скачайте программку с нашего сайта через личный кабинет...
Хм... думаю, ладно разберемся, чай мы не ЕГЭ сдавали, мозги есть.
Тем временем приближаемся уже к 23 часам
Качаю программку, качаю, качаю, качаю.. - дохожу до 90% и досвидос - 5 скачек и все мимо. Ладно, вечер перестает быть томным и неинтересным, на сайте описан еще один вариант с интригующим названием "ручная настройка" ... ХА 3 раза предлагает скачать пакет автоматических настроек который качается... прально, 90%
Чем ближе к 12 ночи, тем я упрямее.
Дай думаю я про тариф-то почитаю - могет хватит мозгов настроить ручками... а заодно и планшетник заряжу - ну так, на самый крайний случай...Читаю, и правда из описания следует, что у меня меняется тип соединения супротив моего устаревшего VVPN, быстренько ставлю настройки, адрес, тип соединения, и остается последняя вкладка - Безопасность... 7 пунктов и 7 в 7 степени минус 1 комбинаций. Не знаю я какие нужны протоколы безопасности и время уже радостно 24 часа... стеснительно знакомым хакерам звонить...
Фигня вопрос думаю я - служба поддержки же круглосуточная, они мне влёт все подскажут... Ох зря я так подумала,
Отвечает мне девушка - милейшее создание - говорю ей "Здравствуйте, у меня такая проблема - интернету нету, программа ваша не скачивается, а при переходе на новый тариф у мине изменился тип соединения и мне нужны настройки. Девушка: Здравствуйте, ваш логин...хм.. вы значитесь у нас как подключены - у вас все нормально с интернетом...
Я: Не может быть...Я честно пытаюсь скачать вашу волшебную настроечную программу а она меня на 90% посылает - Девушка: Отключитесь - Я: Легко - Девушка: Подключайтесь - Я (Хм.. я на приеме у врача???): Легко... Неверный тип соединения. Девушка, мне бы настрой протоколов безопасности для соединения типа IP-sec
Время первый час ночи меня уже капитально бьет на хаха, осознаю глупость разговора, но продолжаю...
Девушка: У вас все правильно, настройки не поменялись. Откройте другой браузер
Я: Чего?
Девушка: откройте другой браузер, интернет експлорер.. Е с оранжевой ленточкой
Я: Девушка, я знаю что такое осел, но у меня уже 3 года как нет интернет експлорера (его и правда нет, снесен за недостойное поведение и излишнюю навязчивость)
Девушка: это системная программа, её нельзя стереть, это системная программа я знаю...
Я: Девушка, это мой компьютер и я точно знаю, что у меня нет експлорера... У меня система Windows XP
Девушка (обижено): А почему у вас Windows XP?
Я не знаю что отвечать на такие вопросы
Я: нууу вот так...
Девушка, подумав: открывайте командную строку
Я: (про себя) ойойойой это не к добру, это уже страшно..
Девушка: открыли - пишите.. и чего-то там диктует
Я робко: не надо мне библиотеки сносить, мне настройки нужны...
Девушка: продолжает диктовать
Я (все пора заканчивать этот балаган час ночи на дворе): А может вы мне все что говорите смской пришлете, чтобы не перепутать чего
Девушка радостно: а давайте... и правда прислали, к слову
Я (безнадежно): А если не поможет, мне опять только вам звонить?
Девушка гордо: Да!
Я: спасибо...
Девушка: И да, перед командной строкой вам надо будет антивирус отключить...
Я (не готова к такому повороту событий): Чего?
Девушка: У вас какой-нибудь антивирус есть?
Я, не замечая сарказма: Есть dr web 6...
Девушка:Его надо будет отключить
Я: Его нельзя отключить, у него самозащита есть...
Девушка: Ну в интернете есть программа которая позволяет...
Я: Девушка, я вам потому и звоню что у меня интернета нету... Ладно, спасибо, до свидания...
:)

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив