Тихий и чистый город: как EV-революция изменит улицы, парковки и энергосистему 
Дело Долиной. Или закон тяготения капитализма к беззаконию! 
Крокодил 1987 № 28(1840) "Неприкасаемые" 
Бумажная магия.
Интенсивное солнечное излучение посадило самолеты Airbus 
1989: Фил Коллинз выпустил четвертый альбом "...But Seriously" 
Как кредиторы забирали у инвалида единственное авто 
Царь Николай Второй 
Выезд ребенка за границу: когда нужно согласие родителей — и что делать, если Рад вам представить свой логотип. Вообще логотип мне никогда не был нужен, но тут у меня большие планы по реформе блога, так что без логотипа уже не обойтись. Во-первых, у блога скоро появится нормальный удобный дизайн с каталогом записей и т.д. Во-вторых, блог скоро поменяет формат, есть ...
Техподдержка Микрософт - проблемы
dz — 25.02.2016
Коллеги. Обращаюсь к вселенскому разуму. У нас разработана и
запущена в эксплуатацию большая система на платформе, работающей в
среде .Net, написанная на C#.Система примерно раз в неделю падает с различными ошибками, которые в общем выглядят как испорченная оперативная память. Чего, в общем, в managed среде быть не должно от слова "вообще".
Мы предполагаем, что каким-то образом наступили на ошибку в самой подсистеме .net. У нашего клиента есть отношения с Микрософтом и в рамках этих отношений было сделано обращение в техподдержку - мы выловили один из случаев (что, мягко говоря, нелегко - нужно буквально днями сидеть в отладчике) и предоставили в Микрософт подробнейший отчёт - с кодом, декомпиляцией, дампами и проч. В силу стохастичности ошибки она проявляется каждый раз иным образом - это всегда битая память, но каждый раз, понятное дело, в новом месте, и выглядит по-новому. Ну и - проявляется раз в неделю или реже.
Сотрудники техподдержки Микрософта пользуются этим фактом и уходят в режим вогана-бюрократа со словами "не повторяетя именно так? значит, само прошло, кейз закрыт". При этом обращения в техподдержку стоят денег, а, главное, решения опять нет. Мы полагаем выделенного нам сотрудника техподдержки недостаточно компетентным для этого случая и хотели бы как-то экскалировать ситуацию - клиент нестабильностью системы уже разъярён, а проблема, по всей видимости, не в нашем коде.
То есть - нам КРИТИЧНО и СРОЧНО нужна эта самая техподдержка. Сами мы в .net ошибку вряд ли исправим.
Есть ли у кого опыт общения с техподдержкой Микрософт в таком ключе? Что посоветуете?
Сохранено
|
|
</> |
Техподдержка Микрософт - проблемы
Оставить комментарий
Популярные посты:
Архив записей в блогах:
. Как-то мимо меня прошел этот эфир. К сожалению... Знаю Соседова много лет. Двадцать как минимум. И именно от него, в силу разных обстоятельств, никак не ожидал услышать такое. Всегда говорю, что надо разделять геев и пидарасов, ибо первые очень редко бывают вторыми. Но в данном ...
Если подумать, то в менеджменте довольно много вещей квазирелигиозного характера. Некоторые из них, вроде, все знают и применяют, а сунься проверять - выясняется, что выросло всё из какого-нибудь узкоспецифического исследования, а потом было распространено на все прочие области, где ...
В канун 8 марта большинство мужчин озабочены вопросом - что подарить любимой: маме, жене, сестре, коллеге ну и кому-нибудь еще. И важно ведь не только этот подарок сделать, но и хочется, чтобы он был оригинальным или хотя бы нужным. Что бы не оказался потом где-нибудь в глубинах шкафа, ...
Россиян хотят штрафовать за нейросетевые видео без маркировки — законопроект уже подготовлен и скоро будет рассмотрен в Госдуме. Любые ролики, созданные с помощью ИИ, должны иметь ...
