Казино Jozz: более 1000 игр, выгодные бонусы и интересная программа лояльности 
Пробуждение в СССР 
Счас точно выздоровлю 
Сегодня День Космонавтики 12 Апреля. 
Гонки на выживание 
Про субботнюю прогулку 
Косберг сработал! 
Шахматный выпуск 541 
Пять забавных и слегка безумных гаджетов, особенно веселит последний В 1920-х годах в советских журналах-газетах-брошюрах можно было отыскать всё, что угодно - от новейших мод до призывов заселять дома-коммуны, от рассуждений о половом вопросе - до репортажа с места самоубийства конторщицы Маруси «из-за любви». От серьёзной политики до не менее серьёзного ...
Техподдержка Микрософт - проблемы
dz — 25.02.2016
Коллеги. Обращаюсь к вселенскому разуму. У нас разработана и
запущена в эксплуатацию большая система на платформе, работающей в
среде .Net, написанная на C#.Система примерно раз в неделю падает с различными ошибками, которые в общем выглядят как испорченная оперативная память. Чего, в общем, в managed среде быть не должно от слова "вообще".
Мы предполагаем, что каким-то образом наступили на ошибку в самой подсистеме .net. У нашего клиента есть отношения с Микрософтом и в рамках этих отношений было сделано обращение в техподдержку - мы выловили один из случаев (что, мягко говоря, нелегко - нужно буквально днями сидеть в отладчике) и предоставили в Микрософт подробнейший отчёт - с кодом, декомпиляцией, дампами и проч. В силу стохастичности ошибки она проявляется каждый раз иным образом - это всегда битая память, но каждый раз, понятное дело, в новом месте, и выглядит по-новому. Ну и - проявляется раз в неделю или реже.
Сотрудники техподдержки Микрософта пользуются этим фактом и уходят в режим вогана-бюрократа со словами "не повторяетя именно так? значит, само прошло, кейз закрыт". При этом обращения в техподдержку стоят денег, а, главное, решения опять нет. Мы полагаем выделенного нам сотрудника техподдержки недостаточно компетентным для этого случая и хотели бы как-то экскалировать ситуацию - клиент нестабильностью системы уже разъярён, а проблема, по всей видимости, не в нашем коде.
То есть - нам КРИТИЧНО и СРОЧНО нужна эта самая техподдержка. Сами мы в .net ошибку вряд ли исправим.
Есть ли у кого опыт общения с техподдержкой Микрософт в таком ключе? Что посоветуете?
Сохранено
|
|
</> |
Техподдержка Микрософт - проблемы
Оставить комментарий
Популярные посты:
Архив записей в блогах:
Есть ситуации, в столкновении с которыми логика бессильна. Например: Согласитесь, логики нет. Даже если с подробностями , все равно, никакой логики нет. Но ведь во всем есть какая-то своя внутренняя логика, и в поисках ее, поскольку иного варианта не просматривается, ...
Одно из самых популярных словосочетаний в российском интернете в последние дни — "рязанский сахар". Эти слова связаны с серией первых страшных терактов, произошедших в России вскоре после прихода к власти Владимира Путина. В начале и середине сентября 1999 года были взорваны ...
Не чистили реки и речки. Кто жил в горах - понимает. Дождь идёт сутками, Вода собирается по всем закоулкам, потом прорывает и всё это несётся вниз, сметая всё на своём пути, резко увеличиваясь в размерах, размывая всё! Дождь лил 3 дня. В самом ...
13 июля 1983 года в дверь квартиры Героя Советского Союза вице-адмирала в отставке Георгия Холостякова на Тверском бульваре позвонили: приятная пара студентов заочного отделения журфака МГУ попросила об интервью. Для вице-адмирала это было в порядке вещей, и безо всякой задней мысли ...
