Таинственный покупатель

celt_tv — 28.06.2010 ТП - это когда качество предоставления услуги можно проверить заслав в торговую скажем точку своего агента. Его и называют  - ТП. И саму технологию тоже. Я так подумал, будет полезным мне иногда инспектить субъекты и объекты чувашского бизнеса..

Сегодня решил сполоснуть машину. После ночного дождя она вся в грязи какой то небесной. Заехал на автомойку у авторынка. Она мне почему то нравиться. Респектабельностью чтоли..Тем более что есть карточка со скидкой. Не помню - толи купил ее, толи подарили. Горит зеленный светофор. В боксе никого. В соседних шевеление есть. Ну фиг с ним думаю. Оставляю машину открытой (там камеры везде) и поднимаюсь на второй этаж - там типа рецепшн. Спрашивают- у вас какая машина. Показываю на камеру. Сообщаю что никого не было и я ее просто впендюрил в свободный бокс. Молодой человек стоящий ко мне полубоком: значит заняты, освободятся  - подойдут. Это и без него было понятно, но осадок остался - я же не дебил:) Очевидные вещи - очевидны. Прошу сполоснуть и коврики помыть. Называют сумму в 170 с копейками. (это со скидкой) Дороговато, подумал..Потом гляжу  шампунем покрывают. Не расслышали. Ну фиг с ним думаю (правда спешу ведь - в новчике заказчик ждет по перезаписи кассет). Тем более за 170 бесконнтакт - очень отличная цена. Поднялся в бар - жахнул нарзану и американо. Спустился к телику со спутниковым тв. Почитал старые журналы. Они трехлетней в среднем давности - и это напрягает. Но и в старом ФОРБСе можно найти много полезного..Читал про подводные камни бизнес-старта. заговорил с кем то с рецепшна. Спросил кто поставляет им минералку "Серноводская". Рассказал, что там наши милиционеры служат.  Слышу в радио что то про опель антару. Спускаюсь. У машины никого. Паренек отошел покурить. Пусть стечет вода - говорит. Ну пусть течет. В общем где то час на мойку ушел - моего драгоценного времени. И еще - матом парням ругаться не надо. Я хоть и тот еще матерщиник временами - но слушать мат от кого то не близкого - действительно неприятно..Про себя думаю - ноги здесь больше не будет. Выезжаю. На пассажирском сидении лежит прохладная  "Серноводская":)

ВЕРДИКТ.  Мойка хорошая. Но клиентоориентированность никто не отменял. Буду мыться там и далее. Ибо все-таки очень достойный сервис. Просто на этот раз как то вот так вот...Наверно надо каждому помнить - иногда и одного раза хватит, чтобы попрощаться с клиентом..

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив