Омниканальные коммуникации: как выстроить удобное взаимодействие с клиентами
21.03.2025 —
Кино
Стресс
queen_s_gambit — 21.03.2025
Я беру трубку с незнакомых номеров, потому что у меня аккаунт на
Авито. Но если не слышу робота: "Звонок с Авито, вам звонят по
объявлению...", то стараюсь быть собранной, обычно молчу, дальше по
ситуации.Звонок. Беру. Барышня спокойно, но очень быстро мне о том, что нам будут бесплатно (красный флаг!!) менять домофон и сколько мне нужно ключей. Спрашиваю, по какому адресу будут менять. Называют адрес старой квартиры, дом, корпус.
У нас ТСЖ, никто никакие домофоны менять не будет без общего собрания собственников жилья. Значит, объявление с повесткой собрания будет недели две висеть на входной двери. У которой ручка сворочена на бок несколько месяцев назад и никто ее до сих пор не меняет. А на новую компанию по обслуживанию домофонов мы недавно совсем перешли, может, год-два назад. Вчера дочь ходила в ту квартиру, не было никакой информации.
Слушаю дальше о том, что мастер будет выдавать ключи от домофона в рабочее время с 10.00 до 12.00. А если я не могу получить, то мне их положат в почтовый ящик.
Спрашиваю:"А как я в подъезд попаду, если домофон поменяют?", на что мне сообщают, что сейчас сообщат код, на который мне запрограммируют вход на домофон. Говорю: "Ага, диктуйте, сейчас запишу, а то забуду". Я не издеваюсь, общаюсь нормально, потому что почти поверила. "Да зачем записывать, я вам сейчас смской отправлю, у вас же теперь новый договор на обслуживание будет с нашей фирмой, цена прежняя, ничего не меняется, замена домофона бесплатная, сейчас смска придет от "Electron", вот, уже доставлена.".
Смотрю, ага, пришла смска. В ней 4 цифры. И тут до меня дошло: чтобля, какая нах смска?? Я сбрасываю звонок.
Сразу же звонит снова:"Вы мне цифры кода продиктуйте". Но я уже выдохнула и все поняла, отвечаю так же спокойно:"А давайте гимн споем". И не успела я запеть первую строчку, все, отбой, короткие гудки.
Да твоюжмать, я ведь почти повелась. Потому что в квартире той не живу, фиг знает, что там происходит, может, пропустила что. Хапанула, короче, адреналина...
Новая методичка, уверенно все, четко, а мрази все те же.
Предупредите своих пожилых родственников!!
Оставить комментарий
Предыдущие записи блогера :
20.03.2025 —
Открытки из путешествий
19.03.2025 —
С кем сегодня ехала в троллейбусе))
18.03.2025 —
Кино
15.03.2025 —
Субботнее
Архив записей в блогах:
Появилась новая традиция: раз в год брать что-нибудь от издательства Ad Marginem и медитировать на это чтиво, аккуратно потребляя по одной главе в день. В этом году такой книгой для обретения душевного равновесия стало "К реке. Путешествие под поверхностью" Оливии Лэнг . ...
Родившись в дворянской семье, с детства он был обеспечен самым главным, в чем нуждается ребенок - заботливой любовью и возможностью развивать свои способности. Первые блестящие произведения он написал еще в период студенчества, и они до сих пор входят в золотой музыкальный фонд. ...
Прекрасный текст от Дмитрия Бавырина (копирую из ФБ) "В интернетах активизировались украинские русские, которые с пеной у рта доказывают, что им русский язык ...
Мраморный чизкейк с вишнёвым желе Очень нежный, бархатный, кремовый, мягкий и воздушный вкус. Ингредиенты: 2 чашки крошек печенья Graham Crackers 60 г растопленного маргарина (специального для выпечки) 3 пачки (по 225 г) кримчиза 1 чашка ...
Опять у нас солнце, телефон пишет, что воздух "good", но мне надо к занятиям подготовиться, а потом уж, если время останется, выйти на улицу, а я вряд ли успею. Жаль... Надо было с утра, но протянула, что-то отменилось, одно, другое. Дрейфую во времени, как в безбрежном океане. Хочу ...
