Среда обитания. Верните наши деньги! (документальный фильм)(бизнес / деньги)

Портал личностного роста — 11.11.2010

Среда обитания. Верните наши деньги!

(2010)


"Среда обитания". "Верните наши деньги!". Между покупателями и продавцами иногда разворачиваются настоящие боевые действия, в которых побеждает сильнейший, а вернее тот, кто лучше подготовлен. "Закон о защите прав потребителей", там прописаны все обязанности прав продавцов и наши права. Но хотя бы кто - то из вас читал этот документ? Этим собственно и пользуются магазины. Сегодня мы расскажем о самых распространенных конфликтах между продавцом и покупателем, а также о том, как нужно действовать нам - покупателям. Советы дает автор сценария Екатерина Пастернак. 1 Схема возврата брака одинакова независимо от группы товара (будь то автомобиль или одежда) и регулируется 19-й статьей Закона "О защите прав потребителей". В течение гарантийного срока бракованный товар должны бесплатно обменять на аналогичный или вернуть деньги. А одежду можно вернуть и при отсутствии недостатков, если покупка не понравилась. Срок возврата - от 2 до 4 недель. 2 Если на товар не установлена гарантия или ее срок истек, потребитель вправе вернуть ее, даже если недостатки обнаружены в течение 2 лет (!) со дня покупки. 3 Отсутствие товарного чека - не повод отказываться от претензий. Достаточно подтверждения свидетеля, коробки или гарантийного талона. При покупке проверьте, чтобы в талон был внесен серийный номер товара. 4 Для начала напишите претензию продавцу - на официальном бланке или в свободной форме. Если торговая точка закрылась, адресуйте претензию производителю. Менеджер должен поставить печать на жалобе и расписаться. Отказывается - обращайтесь в Роспотребнадзор. Сохраните товар при себе. С момента подачи претензии у продавца или производителя есть 21 день. 5 Если продавец не признает товар некачественным, вы имеете право на экспертизу. Если гарантия не закончилась - за счет продавца, закончилась - за ваш. Затраты в случае выигрыша компенсируют. Выбирайте аккредитованные экспертные лаборатории. Привлекайте своего эксперта, а не навязанного продавцом. На экспертизе присутствуйте лично.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив