SPSR

virtualshopping — 27.12.2013 Хочу предупредить всех, что SPSR добрался уже и до онлайн магазина massimo dutti русского. Раньше доставку выбирала вывоз из магазина, а теперь она недоступна из-за большого наплыва заказов. Выбрала доставку курьером. Статус заказа "на складе" не меняется уже неделю. Написала обращение в службу поддержки, а они говорят мы мол не причем, доставка SPSR, в лучшем случае после НГ ждите. Тут мне стало всё ясно. Мои посылки с GILT вообще застряли в этой службе, курьер согласовывает время и не привозит посылки. На жалобы на сайте они просто не отвечают. При попытке оценить качество обслуживания по телефону звонок сразу сбрасывается. Операторы по телефону говорят что-то типа: "Ой, наверно доставка не проставилась, выберите новую дату". Ни извинений, ничего. На клиентов им явно наплевать.
Написала в Gilt слезное письмо, расписала как работает это чудо служба, просила вернуть DHL хотя бы как альтернативный способ доставки. Но они написали, что если мы хотим "fabulous prices", то приходится искать баланс, типа на доставке экономить. Предлагаю написать в Gilt какое-то коллективное письмо, ибо Почта России и то лучше SPSR и давно всё довезла. А цены доставки после введения SPSR ниже не стали.
Заранее прошу прощения, если пост не соответствует правилам.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив