Как повысить узнаваемость компании с помощью digital-инструментов 
Игра в карты. Часть 15 
Иван Грозный в Вологде 
Выгорание... 
Макрон стал самым непопулярным президентом Франции в истории 
Тема Красного Китая в этом журнале: в чем значение для оценки 
Вечерний разговор 
Красный день календаря 
Что бы это значило?
05.02.2016 —
Колдую погоду на заказ
Снова на арене "Связной" и МГТС
kiki_morok — 08.02.2016
И снова на арене цирка "Связной" (который всегда молчит) и МГТС. И
опять история с платежём.
На этот раз счёт ещё за декабрь, который был оплачен 26
января и благополучно забыт. И вдруг, вчера звонит механический
голос от МГТС и сообщает о задолженности. Какая, к чертям,
задолженность?! Полезла в квитанции, смотрю, деньги переведены на
другой номер телефона, разница с моим в одной цифре. Да йопта!
Ну что за жопорукие кассиры в "Связном" работают, а?
Я за квитанции и в салон связи. Где мои деньги? - спрашиваю. Кассир взяла квитанцию, долго морщила лобик, всматривалась в цифробуквы и изображая умный вид тыкала пальцем в кассу. Потом дала мне бланк на корректировку платежа. Я заполнила и спрашиваю, - Когда ждать денег на указанный номер телефона? Она задумчиво произнесла, - В течение трёх дней только у нас будут разбираться, потом может да, может нет... и когда всё будет, неизвестно... вот вам номер вашего заявления, если через три дня ответа не будет, можно будет прийти и выяснить, какое развитие ситуации. При этом она делала загадочные пассы руками в воздухе, видимо совершая ритуал "Изыди, сволочь". Но я же Кикимора, я сама могу морок навести.
И придя домой сразу же позвонила в службу поддержки "Связного". Вежливый молодой человек Роман ответствовал после нескольких посылок автоголоса "нажмите эту кнопку, нажмите ту кнопку", и после описанной мной ситуации, минут 10 мучил мой мозг, выяснив, что заявка моя даже не зарегистрирована, сказал, - А это не наша проблема, звоните в МГТС. Тут мой мозг взорвался, т.е. у их кассиров руки растут из жопы, глаза находятся там же, а материальной ответственности они не несут? Да ещё при этом принимают заявления, которые никакой силы не имеют и соответственно их не регистрируют. И если бы я сейчас не позвонила, то моё заявление о корректировке платежа просто провалялось бы в салоне связи. - Ну вы можете оставить жалобу, которая будет рассмотрена в течение трёх рабочих дней. Ладно, оставим "Связной" вместе с их жопорукими кассирами и переместимся в МГТС.
В службе поддержки МГТС сразу признали, что это их проблема, надо написать заявление на корректировку платежа в офисе продаж, но рассматриваться оно будет в течение месяца! Не, ну это нормально? Косяк кассира "Связного", а страдать должна я? - Да мне, - говорю, - за этот месяц отключат все телефоны с интернетам! - А вы можете заплатить этот платёжь ещё раз, а потом эта сумма зачтётся в счёт будущего платежа? - спрашивает оператор. Чтоооо? Ещё раз? Я вроде как бюджетник и все платежи у меня расчитаны заранее и на всякие косяки каких-то левых кассиров я не расчитывала. - Хорошо, говорю, - отключайте всё к ебеням, нет у меня уже сил со всеми вами разговоры вести, и не откладывая в долгий ящик, помчалась в ближайший офис.
В офисе я быстренько написала заявление и спросила, нельзя ли как-то ускорить эти разборки, не то поотключают всё и буду я сидеть без связи? Сотрудник сказал, что на самом деле всё выяснение займёт дней пять-десять, а до конца месяца никто ничего не отключит. Я ещё напомнила, что это счёт декабря, точно ли не отключат? Он заверил, что нет и я спокойно пошла домой.
Итог истории: в "Связной" я больше ни ногой, история повторяется второй раз, третий раз будет перебор. МГТС меня радует в который раз, разбираются быстро, без лишней воды и траты времени. Единственно что беспокоит, не отключат ли мне связь. Очень надеюсь, что нет.
Вопрос к друзьям: как вы оплачиваете домашний телефон, да и другие счета, есть надёжные организации принимающие платежи? Такие, которые отвечают за свои действия и несут материальную ответственность.
Я за квитанции и в салон связи. Где мои деньги? - спрашиваю. Кассир взяла квитанцию, долго морщила лобик, всматривалась в цифробуквы и изображая умный вид тыкала пальцем в кассу. Потом дала мне бланк на корректировку платежа. Я заполнила и спрашиваю, - Когда ждать денег на указанный номер телефона? Она задумчиво произнесла, - В течение трёх дней только у нас будут разбираться, потом может да, может нет... и когда всё будет, неизвестно... вот вам номер вашего заявления, если через три дня ответа не будет, можно будет прийти и выяснить, какое развитие ситуации. При этом она делала загадочные пассы руками в воздухе, видимо совершая ритуал "Изыди, сволочь". Но я же Кикимора, я сама могу морок навести.
И придя домой сразу же позвонила в службу поддержки "Связного". Вежливый молодой человек Роман ответствовал после нескольких посылок автоголоса "нажмите эту кнопку, нажмите ту кнопку", и после описанной мной ситуации, минут 10 мучил мой мозг, выяснив, что заявка моя даже не зарегистрирована, сказал, - А это не наша проблема, звоните в МГТС. Тут мой мозг взорвался, т.е. у их кассиров руки растут из жопы, глаза находятся там же, а материальной ответственности они не несут? Да ещё при этом принимают заявления, которые никакой силы не имеют и соответственно их не регистрируют. И если бы я сейчас не позвонила, то моё заявление о корректировке платежа просто провалялось бы в салоне связи. - Ну вы можете оставить жалобу, которая будет рассмотрена в течение трёх рабочих дней. Ладно, оставим "Связной" вместе с их жопорукими кассирами и переместимся в МГТС.
В службе поддержки МГТС сразу признали, что это их проблема, надо написать заявление на корректировку платежа в офисе продаж, но рассматриваться оно будет в течение месяца! Не, ну это нормально? Косяк кассира "Связного", а страдать должна я? - Да мне, - говорю, - за этот месяц отключат все телефоны с интернетам! - А вы можете заплатить этот платёжь ещё раз, а потом эта сумма зачтётся в счёт будущего платежа? - спрашивает оператор. Чтоооо? Ещё раз? Я вроде как бюджетник и все платежи у меня расчитаны заранее и на всякие косяки каких-то левых кассиров я не расчитывала. - Хорошо, говорю, - отключайте всё к ебеням, нет у меня уже сил со всеми вами разговоры вести, и не откладывая в долгий ящик, помчалась в ближайший офис.
В офисе я быстренько написала заявление и спросила, нельзя ли как-то ускорить эти разборки, не то поотключают всё и буду я сидеть без связи? Сотрудник сказал, что на самом деле всё выяснение займёт дней пять-десять, а до конца месяца никто ничего не отключит. Я ещё напомнила, что это счёт декабря, точно ли не отключат? Он заверил, что нет и я спокойно пошла домой.
Итог истории: в "Связной" я больше ни ногой, история повторяется второй раз, третий раз будет перебор. МГТС меня радует в который раз, разбираются быстро, без лишней воды и траты времени. Единственно что беспокоит, не отключат ли мне связь. Очень надеюсь, что нет.
Вопрос к друзьям: как вы оплачиваете домашний телефон, да и другие счета, есть надёжные организации принимающие платежи? Такие, которые отвечают за свои действия и несут материальную ответственность.
Сохранено
|
|
</> |
Снова на арене "Связной" и МГТС
Оставить комментарий
Популярные посты:
Предыдущие записи блогера :
03.02.2016 —
Путешествие на Север состоялось
02.02.2016 —
Когда я был котёнком
01.02.2016 —
Лайки в ЖЖ
Архив записей в блогах:
Вот тут вот подумалось. С 1 сентября какбе вводят платное полуобучение в школе. Со школьниками усе понятно - в поле ветер - в жопе дым. Знания и раньше привевали при помощи пистолета и доброго слова обоснования, что без бумажки - ты какашка, а с ...
Сегодня оказалось, что многочисленные взрывы на улицах и площадях Турции , которые прогремели в последнее время, были только присказкой. Сказка, то бишь попытка военного переворота, началась в столице Анкаре в пятницу вечером. Пока сложно выстроить цельную картину тех замыслов, которые пыт ...
Кобзону запретили въезд в Европу. Некоторые из этой европейской шалости-глупости делают трагедию. А в чем трагедия? Детей не увидит? Так и не факт, что его дети живут в Европе. Скорее всего, СМИ врут про детей Кобзона, как и про дочку Путина, якобы живущую в Голландии. Не получит лечение ...
Ничего не понимаю. Последняя пробежка у меня была месяц назад. Жру я по вечерам что попало и хлеб тоже и прям вот на ночь, на ночь, правда перешла на двухразовое питание - некогда. Вечерами пью вино и иногда даже пиво, раза три в неделю прямо, очень часто. Психую. На весы забила вообще. ...
Сейчас по «Домашнему» шел «Дом, в котором я живу» - один из самых пронзительных фильмов о войне без войны. Умели у нас снимать раньше такое кино. «Летят журавли», «Родная кровь», «Баллада о солдате», «Чистое небо», «Дом, в котором я живу», - в ...
