Скандал между Оверсан-Меркурий и МакХост и причём тут я

shibaon — 07.04.2010

Запись опубликована Блог Валерия «ShibaOn» Шибанова.Вы можете оставить комментарии здесь или тут

Наверняка, читатели озаботились тем, что мой блог был недоступен целые сутки. Связано это было с тем, что МакХост полгода не платил за то, что его оборудование стояло в дата-центре Оверсан-Меркурий:

Весной 2009 года компания «Макхост» перенесла свой серверный парк в наш дата-центр. Специалисты компании «Оверсан-Меркурий» помогли компании «Макхост» реализовать некоторые востребованные на рынке сервисы, проведя оптимизацию серверного оборудования, проектирование и прокладку специальной СКС, внедрение услуг Anti-DDoS. Получив доступ к дублированным магистральным каналам пропускной способностью до 70 Гбит/с, и выдавая их за свои, компания «Макхост» запустила широкомасштабную рекламную кампанию. В ее рамках, помимо иных возможностей, клиенты привлекались предложением бесплатного неограниченного трафика. При этом подробности бизнес-модели компании «Макхост» не раскрывались, и происхождение таких выгодных условий оставалось для клиентов неизвестным.

Предоставляя в полной мере услуги дата-центра и передачи данных, компания «Оверсан-Меркурий» выставляла компании «Макхост» счета на оплату. Своевременной и полной оплаты по счетам не производилось, однако, имея определенный запас доверия к перспективному партнеру, активно наращивавшему клиентскую базу, компания «Оверсан-Меркурий» не стала требовать немедленной оплаты оказанных услуг. Только благодаря дружественному отношению наших партнеров, в том числе интернет-провайдеров, удалось избежать конфликтных ситуаций и сохранить возможность продолжать полноценную работу. Кредит доверия также укреплял тот факт, что ранее компания «Макхост» сотрудничала с дата-центром известной компании «Синтерра». Однако в итоге, произведя несколько неполных платежей, компания «Макхост» полностью прекратила выплаты в адрес компании «Оверсан-Меркурий».

В течение более чем полугода, несмотря на неоднократные предупреждения и попытки урегулировать сложившуюся ситуацию со стороны компании «Оверсан-Меркурий», компания «Макхост» не производила оплаты предоставленных услуг, параллельно привлекая клиентов. Какие-либо попытки исправить ситуацию, смягчить свою вину, или хотя бы выработать план действий по выходу из тупиковой ситуации, компанией «Макхост» демонстративно не были предприняты. Финальным сроком демонстрации доброй воли и стремления найти компромисс было назначено первое апреля. На наступление этой даты компания «Макхост» никак не отреагировала, вероятно, сочтя предъявленные требования первоапрельской шуткой.

Последней каплей, переполнившей чашу нашего терпения, стала информация о том, что компания «Макхост» ищет новый дата-центр для размещения своего серверного парка. Ее усугубил тот факт, что, по информации, поступившей от компании «Синтерра», при переезде в наш дата-центр компания «Макхост» также не рассчиталась за предоставленные услуги. Стало очевидно, что дальше так продолжаться не может.

В результате действий компании «Макхост» ее клиенты, поверившие в «действительно бесплатный трафик» стали заложниками сложившейся ситуации.

В свете недавних событий, связанных с хостинг-компаниями в России, компания «Оверсан-Меркурий» хотела бы обратить внимание на усилия, предпринятые для того, чтобы не допустить остановки предоставления услуг компании «Макхост». Также хотелось бы подчеркнуть, что решение о прекращении предоставления услуг компании «Макхост» вызвано ее отказом выполнять взятые на себя обязательства.

Сообщаем, что в течение ближайшего времени произойдет прекращение предоставления услуг компании «Макхост». Это повлечет за собой приостановку доступа к сайтам и сервисам, размещенным на мощностях этой компании.

Прочитал я это уже после того, как мои сайты перестали работать, то есть Боржоми было пить поздно, так как почки уже отказали. Самое интересное то, что мой хостинг-провайдер не МакХост, а ihc.ru, который поставил своё оборудование на коллокейшн в стойки, которые в свою очередь арендовал (и нихуя за это не платил) МакХост у Оверсан-Меркурия.

Случилось отключение в 2 часа ночи по нашему местному времени. Я посидел до полчетвёртого, понял, что сидеть и пыриться на монитор — занятие довольно бестолковое, лёг спать, предварительно уведомив своих клиентов по электронке, что такие вот, мол, пироги.

Надо отдать должное техподдержке ihc.ru, которая, помнится, работала даже в ночь на 2-е января, что для русского человека, тем более сисадмина, вообще немыслимо. Ребята из техподдержки сразу же уведомили своих пользователей о ситуации:

Уважаемые клиенты компании Интернет-Хостинг!

Мы тоже в шоке и также не спим, мы попали в чужой, абсолютно бессмысленный «замес».
6 апреля в 22:00 отключенными от сети оказались десятки тысяч сайтов по всему Интернету, и Ваши сайты в том числе.

Причины происходящего никак не связаны ООО «Интернет-Хостинг» (IHC.RU), а происходящее никак не отразится на качестве дальнейшего обслуживания наших клиентов.

У нас есть резервные копии всех серверов, и Вы можете быть абсолютно спокойны за сохранность своих данных.

Наши специалисты работают для того, что минимизировать время простоя ваших сайтов.
Мы планируем уже сегодня полностью восстановить бесперебойную связь оборудования IHC.RU с сетью Интернет.

Всем клиентам, кто переживет с нами эту «войну» провайдеров, будет предоставлена компенсация за простой сайтов.

Причём, что интересно, многие клиенты ihc.ru действительно стали ждать, когда серверы возобновят работу — настолько велико доверие к провайдеру. Среди этих людей был и я. Тут надо сказать, что ребята из ihc.ru взяли на себя большую ответственность — восстановить столько информации из бэкапов на необкатанном оборудовании за сутки — дело непростое.

На следующий день выяснилось, что ihc.ru вообще собирается перенести своё оборудование в другой дата-центр, тут уж знающие люди сильно засомневались в том, что ребята успеют с этим справиться за сегодня. Напряжёнка росла, я сам весь день сидел как на иголках, работа у меня встала. Чудом, с херовой скоростью, удалось слить бэкап сервака через любезно открытый Оверсан-Меркурием SSH. Тут, кстати, встала дилемма: переносить сайты на новый хостинг (этот процесс занял бы ещё один день, а если учитывать время необходимое для обновления DNS доменов, то и все два) или же верить и ждать, что сайт заработают сегодня.

Примерно в 18 часов по нашему местному времени стало известно, что Hosting Community договорилась о покупке МакХост вместе со всеми её долгами и отправила, в частности, Оверсан-Меркурию бумажку о том, что берёт на себя обязательства по оплате услуг дата-центра. И тут уже ребята из ihc.ru решили остаться в старом дата-центре и ждать пока из серверы включат, а включили их через 10 часов.

Спасибо хочу сказать техподдержке ещё больше любимого хостинга ihc.ru за своевременную реакцию и уведомление пользователей о своих действиях. И за то, что сдержали обещание (что само по себе в наше время дорогого стоит) — через сутки сайты заработали.

Виноватых тут найти очень просто: mchost.ru, за неделю зная о том, что его отключат нахуй, тем не менее не предупредил своих клиентов, да и вообще допустил отключение. Они всё, что угодно должны были сделать, лишь бы отключения не произошло, а вместо этого проявили какую-то космическую безответственность, нанеся своим пользователям нехилый материальный ущерб, про потраченные нервы я уже и не говорю. Три десятка тысяч сайтов не работало!

За один только er19.ru мне могли бы открутить башку без разговоров, но хорошо, что все мои клиенты отнеслись с пониманием, впрочем это понимание всегда было взаимным. Приношу свои извинения за доставленные неудобства.

Оставить комментарий

Популярные посты:

constantinus

Проектирование гаража будущего: инновации, эргономика и функциональность в одном пространстве

matsam

Киев

rivka381

Ответ российских альфонсов феминисткам.

svetlyachok_vtk

Пояс Пресвятой Богородицы

roomd

Never spill a drop

colonelcassad

О любителях покаяний

glebwiktorow

Творчество, однако...

matsam

Военкоры

l_boris

Новости авиапрома. В России совершил первый полёт опытный образец нового

• Архив