рейтинг блогов

Система электронной очереди: преимущества и особенности

топ 100 блогов thurinus — 05.12.2018 — Реклама

Система электронной очереди: преимущества и особенности

Главная задача любого учреждения или структуры независимости от того, коммерческие они или государственные, – это организация оперативной, производительной, продуктивной и эффективной работы. Для обеспечения высокого качества обслуживания своих клиентов любой компании или учреждению необходимо оптимизировать и максимально автоматизировать свои процессы.

Процесс оптимизации работы таких учреждения, как банки, страховые компании, учреждения здравоохранения государственного и коммерческого типа, МФЦ, сервисные отделы торговых организаций, ФНС и т.д., начинается преимущественно с внедрения системы электронной очереди

Что такое система электронной очереди и в чем ее преимущества

Данная система представляет собой уникальный инновационный комплекс диалогового оборудования, программного обеспечения, которые дают возможность максимально ускорить работу с клиентами и посетителями, а также усовершенствовать взаимодействие клиентов, оптимизировать труд сотрудников.

Что касается преимуществ внедрения системы, то можно выделить следующие:

  • существенно сокращается время ожидания клиента – практически на 30%;
  • клиенты эффективно распределяются между сотрудниками компании. За счет этого выигрывает и клиент, и сотрудник. Клиент экономит время, сотрудник – получает равномерное распределение нагрузки, соответственно, увеличивается эффективность его работы;
  • возможность эффективно обслуживать клиентов на их родном языке;
  • система управления очередью обеспечивает выбор клиентом конкретного предмета обращения. Человек сразу попадает к нужному специалисту;
  • на каждом талоне указано время ожидания. Клиент сразу же может понимать, сколько времени ему понадобится для решения своего вопроса и через сколько он сможет его решить.

Какую систему выбирают организации

Проверенным на практике благодаря надежности и эффективности работы является терминал электронной очереди МАКСИМА. К тому же можно добавить, что такой терминал предлагается по разумной цене.

Разработан терминал при помощи определенного программного обеспечения.

Оборудование имеет все необходимые стандартные комплектующие:

  • термопринтер;
  • систему блока в качестве серверного оборудования;
  • удобный и качественный сенсорный экран;
  • источник бесперебойного питания для обеспечения эффективной и бесперебойной работы.

Кроме этого, терминалы оснащаются и таким дополнительным функционалом, как карт-ридер для считывания магнитных пластиковых карт, лазерный принтер для считывания штрих-кодов.

Оставить комментарий



Архив записей в блогах:
Пришла домой на бровях. Ксюха , ты моя любимая студентка, хоть ты уже год как уважаемый преподаватель! Лека , ты моя любимая абонент Лека, хоть ты уже давно не абонент! Коля , ты просто хороший курсант, береги Ксюху! А вообще, я вас всех люблю, ...
В новостях во второй половине дня раздался радостный вопль: На Поклонной горе в поддержку Путина собралось 138 тысяч человек!!!... Однако это странно, подумал я несколько озадачено. Почему 138, если на недавних думских выборах количество ...
Как-то к слову пришлось – моё эстетическое чувство таково, что для меня большое значение имеет, что как называется, каким словом. В частности, мне кажутся очень важными имена персонажей в играх. Я всегда придумываю их старательно и с большим удовольствием. И, кажется, неплохо умею это дела ...
ЗАЯВЛЕНИЕ Русского Общественного Движения по поводу приостановлении деятельности ДПНИ. 10 февраля 2011 г. прокурор города Москвы направил в Мосгорсуд заявление о запрете деятельности межрегиональной общественной организации ДПНИ в связи с ...
Итак, на чем мы там остановились-то до поездки на Кубу? Правильно, меня бросили две половинки одного идеального мужчины. Бросили подло и одновременно. А что делает каждая брошенная женщина, кроме причитаний на тему все-мужики-козлы? Не поверите, она хочет сделать себе больно! Я сама ...