рейтинг блогов

Система электронной очереди: преимущества и особенности

топ 100 блогов thurinus — 05.12.2018 — Реклама

Система электронной очереди: преимущества и особенности

Главная задача любого учреждения или структуры независимости от того, коммерческие они или государственные, – это организация оперативной, производительной, продуктивной и эффективной работы. Для обеспечения высокого качества обслуживания своих клиентов любой компании или учреждению необходимо оптимизировать и максимально автоматизировать свои процессы.

Процесс оптимизации работы таких учреждения, как банки, страховые компании, учреждения здравоохранения государственного и коммерческого типа, МФЦ, сервисные отделы торговых организаций, ФНС и т.д., начинается преимущественно с внедрения системы электронной очереди

Что такое система электронной очереди и в чем ее преимущества

Данная система представляет собой уникальный инновационный комплекс диалогового оборудования, программного обеспечения, которые дают возможность максимально ускорить работу с клиентами и посетителями, а также усовершенствовать взаимодействие клиентов, оптимизировать труд сотрудников.

Что касается преимуществ внедрения системы, то можно выделить следующие:

  • существенно сокращается время ожидания клиента – практически на 30%;
  • клиенты эффективно распределяются между сотрудниками компании. За счет этого выигрывает и клиент, и сотрудник. Клиент экономит время, сотрудник – получает равномерное распределение нагрузки, соответственно, увеличивается эффективность его работы;
  • возможность эффективно обслуживать клиентов на их родном языке;
  • система управления очередью обеспечивает выбор клиентом конкретного предмета обращения. Человек сразу попадает к нужному специалисту;
  • на каждом талоне указано время ожидания. Клиент сразу же может понимать, сколько времени ему понадобится для решения своего вопроса и через сколько он сможет его решить.

Какую систему выбирают организации

Проверенным на практике благодаря надежности и эффективности работы является терминал электронной очереди МАКСИМА. К тому же можно добавить, что такой терминал предлагается по разумной цене.

Разработан терминал при помощи определенного программного обеспечения.

Оборудование имеет все необходимые стандартные комплектующие:

  • термопринтер;
  • систему блока в качестве серверного оборудования;
  • удобный и качественный сенсорный экран;
  • источник бесперебойного питания для обеспечения эффективной и бесперебойной работы.

Кроме этого, терминалы оснащаются и таким дополнительным функционалом, как карт-ридер для считывания магнитных пластиковых карт, лазерный принтер для считывания штрих-кодов.

Оставить комментарий



Архив записей в блогах:
Сегодня, N-ое число лет назад, появилась на свет маленькая девочка Саша. Она будет очень рада прочитать здесь поздравления от всех желающих. С Днем Рождения меня!!! ...
На усмотрение модераторов. Навеяно ночным постом (который удалили), дневной я не видел. В этом посте не будет названий. Я думаю, что многие коллеги и так понимают о ком речь. Я владелец ветеринарной клиники (ВК) и вызывной службы (ВС). Мне стало очень трудно конкурировать с ВС. Дело в ...
Если кто думает, что подняться на вершину, это раз плюнуть, глубоко ошибается. Оптимально, когда ты постепенно с нагрузками поднимаешься на высоту. Горняшка наступает именно ночью, точнее, становится понятнее твое состояние. И поверьте это совершенно не зависит от физики. Нам туда к ...
Оригинал взят у moskovsk_bambuk в Котлета по-киевски и все-все-все Как может измениться облик Москвы из-за событий в Украине? Что станет с Культурным Центром Украины на Арбате, а также_ - Гостиница "Украина" - Киевский вокзал и станция метро "Киевская" - Киевское шоссе - ...
Коллеги, а растолкуйте плз один момент. Общался тут в кругу автолюбителей от слова "любитель", так вот у них возник спор. Дескать, зимой авто лучше ставить на улице, якобы резкие перепады температур для авто губительны. Оппоненты оппонируют ...