Сижу бешусь

Отправила диплом на оценку предназначеннным для этого местным органам в апреле. Все как положено, с переводом у присяжного переводчика всего диплома, особенно вкладыша.
Заплатила им за это.
23 мая пришли документы.
Я прочитала и разоззлилась.
Во-первых, они почему-то написали мне "квалификация - преподаватель". При том, что у меня в дипломе четко написано "квалификация - филолог; преподаватель". То есть вообще-то у меня и у всех моих одногруппниц в дипломе стоит две квалификации - филолог И преподаватель. потому что это вот СПбГУ такой бонус нашей кафедре позволил, две квалификации присваивать. Но бог с ним, могли бы мне вообще этого преподавателя не писать в диплом, но как можно было не написать филолога??? Это ж и есть моя квалификация!
Во-вторых, конечно же они меня оценили как бакалавра. И пофиг, что в дипломе написано "специалист" и что я училась 5 лет и что когда я выпускалась, России вообще еще только-только приняла болонскую систему и первых бакалавров и магистров моя кафедра выпустила вообще-то только в 2009 году.
Ладно. Думаю, по первому пункту это они конечно ступили, по второму вообще спорно, и наверняка многие с этим сталкивались, но надо разобраться.
Пишу имейл в организацию, которая оценкой дипломов занимается. Тут же пишу и вежливо так, мол спасибо вам за проделанную работу, но вот что-то неувязочка.
Отвечают мне через неделю, что передали мое письмо в другую организацию, которая непосредственно оценку диплома и производит, вот их телефон и звоните если они сами не напишут.
Я жду неделю. Они не пишут.
Я звоню. Разговариваю с женщиной, которая непосредственно отвечает за оценку всех российских дипломов. Ничего такая женщина, с именем (я погуглила). Она записывает номер моего дела, мои жалобы, мой телефон и мейл и обещает ответить (!!!) в течение дня.
Я жду день. Два. Три. В конце недели я звоню ей снова - ее нет на месте. Я оставляю секретарю сообщение, свой номер телефона, мейл и номер моего дела.
Мне не звонят и не пишут еще несколько дней.
Я снова звоню. Ни самой тетеньки, ни ее личного секретаря нет на месте.
Узнаю на ресепшене мейл этой тетеньки и собираюсь ей писать. Параллельно пишу письмо в первую организацию по оценке дипломов, которая какгбе посредник между мной и этой тетенькой, мол что-то мне не отвечают, скажите пожалуйста, что мне делать.
К этому моменту начинаю уже нервничать, потому что первый раз сталкиваюсь в Голландии, чтоб меня с чем-то динамили. Они обычно везде реагируют просто моментально. Даже во вполне бюрократических организациях все проходило легко и быстро.
И вот сегодня утром мне приходит мейл: "Вот вам официальный бланк жалобы. Напишите все свои претензии. Только убедитесь пожалуйста, что отправляете его не позже, чем через 6 недель после получения документов по оценке вашего диплома".
Я как прочитала, так аж взбесилась! Ну что за твари, а? Прошло блин 5 недель!!! Они ведь явно специально затянули с ответами и игнорировали меня все эти недели, чтоб у меня просто не осталось возможности опротестовать их решение!
Сижу заполняю бланк. Бешусь и всех ненавижу.
АПД.
В ответ на моей мейл этой прекрасной женщине, ответственной за оценку российских дипломов, только что пришло автоматическое "меня нет в офисе до 10 июля".
Ну точно издеваются!