С ДУМОЙ О КЛИЕНТЕ

eduardk — 15.05.2012

Вот и наступил день хитрого вопроса.

Вы помните, как в последний раз я интересовался вашим мнением о том, как быстро происходило перевоспитание Сотрудников в в банке Umpqua? Сегодня снова речь пойдет об изменениях в том же учреждении.

Итак, руководство делало все мыслимое и немыслимое для улучшения качества обслуживания своих Клиентов. В частности, каждому магазину, напомню, что у них нет отделений, на отдельный счет выделялись средства для того, чтобы Сотрудники могли их тратить на подарки Клиентам: цветы, сладости и т.п. Пополнение счета проводилось ежеквартально. Среди всех магазинов распространялись примеры наиболее удачных решений, которые буквально разили наповал Клиентов. Иными словами, помогали Сотрудникам и словом и делом.

Примерно через год Рэй Дэвис попросил отчет о том, как использовались средства, предназначенные для услады Клиентов. Что он увидел? Ваш вариант ответа:

Второй вопрос для ответов в комменты. Какие меры предпринял босс и почему? Закрыл программу? Снова стал перевоспитывать нерадивых Сотрудников? Пригрозил увольнением? Иное.

Оставить комментарий

Популярные посты:

severus

Надёжная внутренняя связь на предприятии: всё о VoIP-шлюзах, IP-телефонах и АТС МиниКом

maria_tuzhilina

Ежевичные луга

mikhaelis2009

Пробная монета СССР 1 копейка 1953 (1) за 320000 рублей

what_2_wear

Юбок пост

ru_royalty

Принцесса Софи-Александра Баварская.

reedcat1965

Цвета осени

sovenok101

Без названия

hrizantema_8

К посту о зразах.))

ein_arzt

Москва. 25.10.2025. Совочек на стройке.

• Архив