Омниканальные коммуникации: как выстроить удобное взаимодействие с клиентами
18.12.2010 —
Нашел интересный журнал franskoy Мне ВЧК
ролевые игры
mi3ch — 20.12.2010
По своей профессии мне часто приходится принимать участие в различных переговорах. Вне зависимости от размера и рода деятельности компании практически все переговоры проходят одинаково. Нужно только обращать внимание не на семантику речи (что люди говорят), а на прагматику речи (зачем они это говорят). И получаются очень интересные выводы: в девяти случаях из десяти люди на переговорах заняты только одним - поддержанием своего статуса.
Встреча начинается с представления участников. Это нужно, чтобы выделить альфа-самца, чье мнение будет решающим.
Выслушав презентацию, руководитель предоставит первое слово подчиненным. Те обязательно зададут несколько вопросов, ответы на которые они сами прекрасно знают. Эти вопросы нужны только для того, чтобы эксперт мог поддержать свой статус. Если подчиненный - дурак, он будет стараться угадать мнение руководителя. Если руководитель - дурак, он будет улучшать свой статус, ухудшая статус подчиненного.
p.s.
Говорят, что в тюрьме все устроено практически также
Оставить комментарий
Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
В завершающемся месяце у альтернативно одарённых любителей надроча на курс Св.Доляра произошёл очередной сеанс коллективного нытья на тему "сделайте нам дешёвую эльфийскую валюту, дабы мы могли покупать товары в нормальных-то странах". В рамках упомянутого сеанса из пыльного чулана ...
В детстве я узнал об Иисусе в церкви. Взрослые его любили. Однако его история никогда не затрагивала меня. Может, это пролетело мимо моих ушей.
Я равнялся на Тупака. Его слова ...
Готовит любопытства дух. В данном случае, любопытства конгресса США (рассказывает сайт РБК Конгресс США потребует у разведки данные по жертвам российских спецслужб Конгресс США потребует от директора Национальной разведки произвести «оценку использования политических убийств ...
В ночь с 6 июля на 7 июля, отмечается языческий праздник Иван Купала. В эту ночь принято прыгать через костёр - считается что даже один такой прыжок, излечивает от сглаза и болезней, а заодно делает человека счастливее и удачливее. Девушки таким способом "добывали" себе красоту. А ...
Только-только я использовал слова "газовый ключ" для написания поста в ЖЖ, как тут же обнаружил на почтовой странице мэйла вот это: Почему мне предложили ключи, ясно. Но при чем тут УАЗ? Или он идет автоматически-ассоциативным дополнением к ...
