REAL

zelenograd — 05.12.2011

Добрый вечер.

Обращаюсь к вам по поводу катастрофического положения с продуктовыми тележками в гипермаркете РЕАЛ. Каждый раз, когда я прихожу в этот магазин мне минут по 20 приходится разыскивать себе тележку. Я нахожу унизительным клянчить эти тележки у выходящих покупателей. Я вынуждена бегать по автомобильной стоянке, охотясь на выгружаемые тележки. И все это в жесткой конкурентной борьбе с другими покупателями. Неужели это действительно необходимо и неизбежно настолько, что администрация магазина бессильна исправить эту уродливую особенность именно этого магазина?

В книге жалоб и предложений 80% записей - это гневные замечания всех тех многочисленных покупателей, которые не рады возможности тратить своё время на поиск тележки в этом магазине. Моя запись там тоже имеется, но никакой реакции ни на нее, ни на другие записи по этой теме, так и не воспоследовало и мер никаких не принято.

Выражаю надежду, что совместными с вами усилиями, администрации зеленоградского магазина всё-таки удастся решить эту уникальную проблему.

На сайте русского реала не очень-то продвигают вот этот адрес "для жалоб и предложений":
feedback@real.ru

Руководитель департамента PR ООО "реал,- Гипермаркет" Елена Асанова elena.asanova@real.ru

Анна Несмелова Anna.Nesmelova@real.ru

Владеющие английским языком имеют возможность пожаловаться в головное предприятие группы МЕТРО:
contact@real-hypermarket.com

В московской области проблемами невнимательности к содержимому книг жалоб и предложений занимается министерство потребительского рынка и услуг Московской области вот в этой форме:
http://www.mpru.mosreg.ru/

Но, поскольку головной офис РЕАЛа находится в Москве, то он подотчётен департаменту торговли и услуг города Москвы:
dprtms@post.mos.ru

Я предлагаю всем недовольным направить свои претензии по любому из этих адресов, потому что это неправильно - молча терпеть, ругаясь, в лучшем случае, себе под нос.

Дополнение.
Если вы не хотите самостоятельно писать текст своего обращения к администрации сети РЕАЛ, то можно скопировать в текст вашего письма первые три абзаца этого моего поста и отправить по первым трём адресам, которые я специально для облегчения этой задачи сделала ссылками по совету мудрого пользователя buho_chico

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив