Разборки с 012/Партнером

potrebitel_il — 17.10.2016

Коротко предыстория вопроса. Много лет нашим провайдером Интернета был/была/были 012. В какой-то момент нам надоел их ненавязчивый сервис в плане скорости и частых отключений и сервис Безека, как инфраструктуры, и я решил перейти на полное подключение от Безек Бейнлеуми. Случилось это в июле 2015. Были посланы письма с просьбой об отключении их услуг. В Безек среагировали быстро, а в 012 продолжили снимать месячные платежи. Повторная просьба была послана в ноябре 2015, но была проигнорирована. Третий раз я письменно попросил отключить их услуги и вернуть деньги в феврале 2016, но ничего не изменилось. В начале марта я позвонил в их мокед и представительница 012 радостно сообщила, что она видит, что мои обращения были получены, но не знает, почему просьба об отключении так и не была выполнена. Через день или два они отключили нас и сообщили об этом.

Были потрачены несколько вечеров на составлении иска в суд по мелким искам. Еще полдня было потрачено на подачу заявления в секретриат суда по мелким искам в Кирьят Гате, т.к. секретриат работает в те же часы, что и я, а подробности подачи иска по Интернету остались мне не известны. Было получена повестка на заседание суда в феврале 2017г. Потом пришла копия письма об отсрочке по просьбе от 012/Партнер, из-за которого заседание было назначено на февраль. На прошлой неделе позвонила мне директор по связям с общественностью группы юристов Партнера и предложила сделку, по которой я получу намного меньше, чем просил в иске, если подпишу с ними договор и подпишу отказ от иска. Я натурально с ней торговался по телефону, пока мы не сошлись на сумме.
Уточнение: два раза письма отправлялись с помощью Нетека, один раз через сайт 012. Есть подтверждение моего обращения на их сайте с просьбой об отключении и возврате денег, но на распечатке нет даты.
Внимание, вопрос. Эта самая директор утверждала, что мой иск отменят в суде, т.к. якобы по правилам 012/Партнера я должен был удостовериться в получении моих писем с просьбой об отключении. В тот момент на меня ее довод сработал, поэтому я согласился подписать отказ от иска и получить меньшую сумму, чем потребовал в иске, но после анализа записи нашего разговора мне показалось, что это был обыкновенный шантаж. С одной стороны она сказала, что я прав и она в лице 012/Партнера хочет заплатить мне компенсацию, как клиенту со стажем, но с другой стороны утверждала, что если я откажусь от сделки, то суд отклонит иск по указанной ею выше причине. Если она так уверена в этом, что суд отклонит мой иск, т.к. я не действовал по их правилам, то зачем ей идти со мной на предварительную сделку и все-таки что-то мне платить? До подачи иска я внимательно изучил закон об отмене сделок и не припомню, чтобы в нем что-то говорилось об этом моменте, что после отправки письма надо убедиться, что они получили просьбу. Мне такое их требование или правило кажется абсурдным.
Что скажите, соглашаться на сделку или идти в суд?
UPD. Вопрос о том, правильно ли я все сделал и как надо было делать, не стоит и не обсуждается. Это не суть вопроса.

Оставить комментарий

Популярные посты:

constantinus

В ожидании чуда: как найти безупречный свадебный наряд будущей маме

• Ранее
• Архив