Разборки с 012/Партнером
potrebitel_il — 17.10.2016Коротко предыстория вопроса. Много лет нашим провайдером Интернета был/была/были 012. В какой-то момент нам надоел их ненавязчивый сервис в плане скорости и частых отключений и сервис Безека, как инфраструктуры, и я решил перейти на полное подключение от Безек Бейнлеуми. Случилось это в июле 2015. Были посланы письма с просьбой об отключении их услуг. В Безек среагировали быстро, а в 012 продолжили снимать месячные платежи. Повторная просьба была послана в ноябре 2015, но была проигнорирована. Третий раз я письменно попросил отключить их услуги и вернуть деньги в феврале 2016, но ничего не изменилось. В начале марта я позвонил в их мокед и представительница 012 радостно сообщила, что она видит, что мои обращения были получены, но не знает, почему просьба об отключении так и не была выполнена. Через день или два они отключили нас и сообщили об этом.
Были потрачены несколько вечеров на составлении иска в
суд по мелким искам. Еще полдня было потрачено на подачу заявления
в секретриат суда по мелким искам в Кирьят Гате, т.к. секретриат
работает в те же часы, что и я, а подробности подачи иска по
Интернету остались мне не известны. Было получена повестка на
заседание суда в феврале 2017г. Потом пришла копия письма об
отсрочке по просьбе от 012/Партнер, из-за которого заседание было
назначено на февраль. На прошлой неделе позвонила мне директор по
связям с общественностью группы юристов Партнера и предложила
сделку, по которой я получу намного меньше, чем просил в иске, если
подпишу с ними договор и подпишу отказ от иска. Я натурально с ней
торговался по телефону, пока мы не сошлись на сумме.
Уточнение: два раза письма отправлялись с помощью Нетека, один раз
через сайт 012. Есть подтверждение моего обращения на их сайте с
просьбой об отключении и возврате денег, но на распечатке нет
даты.
Внимание, вопрос. Эта самая директор утверждала, что мой иск
отменят в суде, т.к. якобы по правилам 012/Партнера я должен был
удостовериться в получении моих писем с просьбой об отключении. В
тот момент на меня ее довод сработал, поэтому я согласился
подписать отказ от иска и получить меньшую сумму, чем потребовал в
иске, но после анализа записи нашего разговора мне показалось, что
это был обыкновенный шантаж. С одной стороны она сказала, что я
прав и она в лице 012/Партнера хочет заплатить мне компенсацию, как
клиенту со стажем, но с другой стороны утверждала, что если я
откажусь от сделки, то суд отклонит иск по указанной ею выше
причине. Если она так уверена в этом, что суд отклонит мой иск,
т.к. я не действовал по их правилам, то зачем ей идти со мной на
предварительную сделку и все-таки что-то мне платить? До подачи
иска я внимательно изучил закон об отмене сделок и не припомню,
чтобы в нем что-то говорилось об этом моменте, что после отправки
письма надо убедиться, что они получили просьбу. Мне такое их
требование или правило кажется абсурдным.
Что скажите, соглашаться на сделку или идти в суд?
UPD. Вопрос о том, правильно ли я все сделал и как надо было
делать, не стоит и не обсуждается. Это не суть вопроса.
|
</> |