Травматологическая укладка: незаменимый помощник при повреждениях любой степени тяжести 
Перевернуть игру: зачем критикуют рациональность 
Выезд из дома по выходным. 
Какая-то случайная фотография 
черное и золотое 
Вспоминаем 90-ые :-) 
Ставьте лайки! Подписывайтесь на канал (Волго-Донской) 
Семён Михалыч... 
Кафельников дал течь Смайлики от Мегафон. Здесь все найденный мной в инете "арбузные смайлики". Набралось больше 100 штук. :-) Сначала - смайлики без фона (какие нашла); потом - оригинальные - с фоном. Без фона:С фоном:Еще смайлики.
Прощай, "Мегафон"! Учись хорошим манерам.
tgrigorenko — 26.03.2011
Мои Клиенты знают, что, в случае необходимости, могут позвонить мне
в нерабочее, очень нерабочее время, и иногда этим правом
пользуются. Но никто из них никогда не отправлял мне sms в 8 утра в
субботу. Вроде бы очевидно - в выходной день
Мой телефон дрожит от спама по 50 раз на дню. Раздражает, конечно. Но никто, кроме одной дико ориентированной на шикарный сервис компании, вкладывающей большие деньги в рекламу, не отправлял мне sms в 8 утра субботы. Что же это за компания?
..."Мегафон"! Много-много лет назад мой муж одним из первых подключился к этому оператору, когда их связь работала только в метре от их офиса. Зачем он этот сделал - хороший вопрос, но так уж случилось. С тех пор номер его телефона неизменен. Он периодически ругался на "Мегафон" за безобразное качество связи (полгода назад у нас вообще были шикарные несколько дней, когда его телефон просто не работал - техподдержка мямлила что-то про "работы на линии"). Периодически собирался подключиться к другому оператору, но как-то оттаивал. В общем, компания испытывает наше терпение уже давно. Но вот менять номер человеку с таким объемом контактов очень не с руки. На чем и держалась "прочная связь" компании "Мегафон" и Клиента.
Но все эти много-много лет мы боремся по-настоящему только с одной проблемой - sms, направляемыми нам без нашего разрешения в любое время дня и ночи. Не счесть, сколько раз мы звонили в службу поддержки, где нам обещали отключить все sms до единой, и мы соглашались, лишь бы остановить этот информационный шквал по утрам. На пару недель этого хватало, но потом всё возвращалось на круги своя.
Несколько месяцев назад, разбуженный очередной утренней sms-кой на тему "У Вас заканчиваются деньги, пополните баланс" (от которой мы примерно тысячу раз уже отказались) в 7:12 (в будни нас "любимые мегафоновцы" пораньше поднимают), муж в очередной раз пообщался с Мегафон-поддержкой. В этот раз молодой человек, откровенно не видящий в происходящем проблемы, сказал - "Понимаете, мы на это влиять вообще никак не можем. У нас просто биллинг в это время!". На вопрос, а не хотят ли они биллинг на попозже передвинуть - а), уведомления на попозже настроить - б) или хотя бы в) - отключить нас уже!!! от всех уведомлений, "черт с ним со счетом, мы за ним и сами уследим прекрасно, у нас уведомление на рабочем столе о балансе висит" ответом нам было "а) - невозможно; б) - невозможно; в) - конечно, конечно!".
Ну понятно, что сегодня с утра, когда я ехала в офис, телефон привычно тренькнул, чтобы
И вот сегодня Клиент-таки решился воспользоваться лозунгом "Мегафон" - "Будущее зависит от тебя!". В том смысле, что поехал и оформил контракт с прямым безлимитным номером у другого оператора. Я даже не берусь считать, сколько денег мы принесли "Мегафону" со своим дорогим "прямым" тарифом, постоянным роумингом, активно используемым подключением к интернет и т.д. и т.п. за 10 лет. Сумма баснословная. А главное - не берусь подсчитать, сколько они потеряли из-за своего хамского отношения к личной жизни Клиента, который мог бы пользоваться их услугами еще не одно десятилетие. Без всякой рекламы и дополнительных стимулов. И главное - один ли он такой, "привередливый", для которого сон важнее новости о том, что баланс его счета близок к отключению? Очень подозреваю, что нет. Оператор, мягко говоря, здорово переоценивает свою роль в жизни Клиентов.
А сколько бы стоило попросить ответственного специалиаста, как минимум, перенастроить уведомление на час дня? Или, уж если совсем размечтаться, позволить Клиенту самому выбирать - получать или не получать такие уведомления, а если получать, то иметь возможность в "Личном кабинете" на сайте настроить время и способ таких уведомлений.
Но нет - компании плевать на Клиента, прямым образом и неоднократно выразившего свое справедливое недовольство таким бесцеремонным, попросту "невоспитанным", поведением оператора. Не стоит удивляться, что реакция у Клиента будет соответствующей.
*При ответе прошу исходить из того, что возможности выключать телефон на ночь, по объективным причинам, нет.
Сохранено
|
|
</> |
Оставить комментарий
Популярные посты:
Посты по теме:
Мегафон. man&gun: [info] ulyb: March 24th, 16:00. продемонстрировал очень низкий уровень обслуживания клиентов. Я написал им претензию. Жду ответ. Как только получу - выложу. Что-то мне подсказывает, что они не захотят решить этот ...
Субъект подключения — субъект РФ укрупненного Уральского региона, в пределах которого абонент заключил договор об оказании услуг связи МегаФон. Соединения продолжительностью менее 3 секунд не тарифицируются. ...
Компания «МегаФон» и горадминистрация объявили о старте проекта «МегаФон дарит Легенду». К участию в нем приглашаются все желающие, которые смогут представить свой проект главного городского памятника на конкурс. ...
Чем активнее бизнес, тем больше звонков. Как сэкономить на связи? Просто! Звоните бесплатно на номера абонентов компании – партнёра, подключив опцию "Партнёры на связи". Опция доступна для подключения по всей России, ...
Воспитанники Волжской школы-интерната и Люльпанского детского дома встретятся в матче регионального этапа чемпионата России по футболу среди воспитанников детских домов на кубок «Будущее зав.
«Мы не снижаем темпов расширения сетей «МегаФон» в Красноярском крае, корректируем и улучшаем, где необходимо, существующие настройки оборудования как в сетях GSM, так и в сетях 3G. Поэтому в настоящий момент так же, ...
Архив записей в блогах:
В последнее время алкогольная продукция дорожает.Появились проблемы с приобретением алкоголя после 21 часа.В этих условиях растет интерес к приготовлению самодельных напитков,в частности самогона. Способов приготовления существует ...
Обещался вчера, что допишу - выполняю. По некоторым персонажам уже принято принципиальное решение. Там чутка приподняли их денежные дела, вылезла интересная картина. Под вопли "Всё пропало, Генштаб неправильно воюет, АВМЯК!" некоторые особи (многие из которых официально безработные ...
Путин был приглашен на торжества в Монголию по случаю 80-летия победы советских войск над силами милитаристской Японии в 1939 году. Напомню, что Япония тогда вела чрезвычайно агрессивную политику на Дальнем Востоке, захватывая и оккупируя одну страну за другой. И угрожая безопасности ...
В такое зловещее место, как Тауэр, надо идти хорошо подкрепившись, решил я, и мы отправились туда в четверг после ланча в ресторанчике Spice Trader («Торговец пряностями»). Названия Traitors’ Gate (Ворота изменников), Bloody Tower (Кровавая башня), выставка “Torture at the Tower” («Пытки ...
Всю ночь шел артобстрел. Очень сильно. Я сидела у компа и развлекалась, читая комментарии людей, которых еще пытаюсь уважать, из последних своих сил. Еще надеюсь, что они хотя бы градус агрессивности опустят. Просто успокоятся… Не хотят... Им больше нравится ненави ...
