проблемы с няней?

Очередь у нас занимается с 8 утра (и желательно в ней отмечаться каждые 2 часа, а после 12 уже и не уходить никуда и ждать на улице), а дамы из комиссии принимают то по своим спискам (которые они зачитывают только в 16.00), то в порядке живой очереди.
Собственно, на место я не особенно рассчитываю, но имею право на человеческое отношение, какое - знаю наверняка - встречается в других районах Москвы.
Хочу прийти в назначенное время без очереди в 60 человек и все спокойно получить. Или же не прийти, но знать, что в обход очереди никто ничего не получит, даже если занимал место с ночи...
PS. И был ли у кого-нибудь положительный опыт жалоб?