Про Wildberries

maatis — 20.02.2023 Я тут ненадолго погружалась в реальность, как раз в связи с заголовком. Что могу сказать? вынырнула в шоке и решила написать что ж все-таки у меня случилось с этим магазином. Хотя, ничего пока не закончено и не выяснилось.
Очень мне нравился магазин Wildberries, пока в пункте выдачи работник меня просто-напросто не развел на деньги. Пришла я 4 февраля в химкинский пункт выдачи на Юбилейном проспекте 5, у меня там было пять позиций в заказе, среди них туфли, которые никак не могли найти, и мне такая работница "Ойой, народу много, давайте я вам перезвоню, когда их найду" - ну я по глупости решила ей навстречу пойти (благими намерениями сами знаете куда дорога вымощена) два товара я получила, туфли ищут, остальное не пришло, и я отправилась домой. А к вечеру мне приходит сообщение, что по туфлям у меня отказывается отказ(?) хоть я их и не видела вообще и сняли 50 рэ, а вот две остальные позиции из 5-ти я, оказывается, выкупила и за это у меня сняли с карты деньги. Товары эти, ессно скрылись в неизвестном направлении, в личном кабинете стоит "получено" и это оплачено с моей карты. Слава богам, это всего лишь 1000 рэ, ну тоже неприятно, но не 30тыр. В "Обращения" я начала писать с 4го числа через день. Ответ один - специалисты этим занимаются, ждите. Но, вот в четверг, я ходила по другим делам мило пункта выдачи и, смотрю, а эта чудесная мадама продолжает там работать как ни в чем не бывало. Захожу, задаю вопрос, в ответ мне улыбочка и "я все сделала как надо" - ну, что "как ей надо" тут я не сомневалась ни капли. Значит это только одно - 2 недели мошенница работает как ни в чем не бывало, я службам ВБ сообщила, они это покрывают и ровно ничего не делали и не знаю соберутся ли. Потому я снова написала обращение, получила ответ:

И более никакой реакции. На самом деле доказать свою правоту я могу только видеозаписью из пункта выдачи, более ничем, надеюсь эта запись есть в наличии, но у меня к ней нет доступа, а сами службы не делают ничего. В чт, после выступления этой тети из пункта выдачи, я разозлилась конкретно и пошла смотреть что и где можно написать/почитать типа как бороться. Надо сказать, что ВБ не из тех приличных фирм, которые дорожат своей репутацией и откликаются на публикации в соцсетях. Этим все равно. В чатах в соцсетях я получила на свои запросы от них ровно те (или те же) ответы - см вверху. Ждите, возможно, мы что-то и сделаем когда-то. Но это не точно. Такое "варенье на завтра". А почитав чаты тех, кого уже площадка обманула, я поняла что вот это все описанное мною, только верхушка айсберга, все намного, НАМНОГО хуже.
А именно - когда-то, когда я начинала делать заказы, лет 10 назад, и их еще доставляли молодые румяные курьеры и расплачивались мы налом, мы все и соглашались с правилами площадки, а там мелким шрифтом было написано что-то вроде того, что площадка оставляет за собой право менять правила в одностороннем порядке. Ну и вот, теперь это вообще уже совсем не то, на что мы подписывались когда-то. Оказывается, вот теперь, мало того, что мы платим за возврат товара (с этим я даже как-то и согласна, ну не подошло мне, мой же отказ) а теперь мы еще и платим за возврат товара ненадлежащего качества. Как так? а вот так! Если я, например, заказала на площадке норковое манто, а продавец там не ВБ, а какой-нибудь ООО "Кривые ручки", и вот, ООО "Кривые ручки" прислал мне вместо манто мешок с опилками, так у меня два выхода - купить мешок опилок по цене манто или отказаться. А за отказ я обязана заплатить, и это невсегда будет 50 рэ, это надо внимательно читать мелкий шрифт. В ответ на резонный вопрос - пуркуа такой карамболь? люди получают ответ:

А? я так понимаю этот ответ значит - "вы ничего не получите".
И это еще не всё. Самое интересное вот теперь и это то, что у меня ж к ВБ прикреплена карта для инет рассчетов в сети, то есть там болтается сколько то денег на текущую оплату и всё. И когда деньги у меня снимали (без моего ведома, меня не было в пункте выдачи) то средств нехватило, а деньги все равно сняли. С совершенно другого счета. Вот вы помните, когда-то, мы оплачивали там заказы по номеру телефона? а они помнят. И сняли с моего другого счета, который не был прикреплен с личному кабинету. Упс! Мало того, что выходит что ВСЕ карты с которых когда-то вы оплачивали заказы им доступны (это может быть даже кредитная карта мужа, если вы когда-то что-то ею оплатили) и не требуется подтверждение оплаты, так еще и эти наши счета поступили в распоряжение не чистых на руку людей в пунктах выдачи, которые вообще никем не контролируются. Вот это, товарищи, капец.
ВЫходит, что если вдруг ВБ включит (в одностороннем порядке, разумеется) в свои правила ежемесячный обязательный взнос "Молочному фонду"(что бы это ни было) то он спокойно провернет вашу оплату этого взноса без вашего участия и с любого вашего счета. ну а что вас попусту беспокоить?)
Вот такие пироги. Как с этим бороться и как защититься от кражи денег со счетов я пока не знаю. Думаю, вы понимаете, что удаление личного кабинета не удалит номера наших счетов из их каталогов. Так что надо менять что-то с другой стороны. Пока я отключила СберПей, не знаю насколько это поможет, думаю надо консультироваться с банковскими спецами.
Буду благодарна за любую инфу по существу. И прошу оставить при себе комментарии типа сама дура виновата "а я никогда так не делаю" или "надо раньше было думать" - обсуждать мои личные качества я сейчас не настроена, настроена выгребать из того что уже есть в наличии.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив