Про Сбер -

punnja — 11.06.2025

флагман нашего Ай-Ти. 

Честно сознаюсь, что я веду собственную бухгалтерию. Доходы по источникам и видам, расходы по счетам и видам. Типа «Товары» — «Еда», «Хозрасходы», «Услуги» — «Коммуналка», «Связь» и т.д. Программа бесплатная и поэтому довольно убогая, но мне хватает. 

Начал я заполнять доходы за апрель по карте Сбера (затянул, конечно) — а нет в истории карты нужных доходов. И в мае нет. Вот я закрываю вклад, с него средства поступают на карту, а в истории этой карты этого поступления нет. Разумеется, дебет с кредитом не сходится никак. И на нужный остаток по карте я не могу выйти. До этого всё было нормально, все операции отражались полностью и корректно. Потихоньку закипаю. Немножко покипев, решаю всё-таки выяснить с Сбере, что за ерунда творится?

В итоге дозваниваюсь до техподдержки. Сначала общаюсь и искусственным интеллектом так называемым. Три раза кратко объясняю ИИ суть проблемы. ИИ сдается, говорит, что это слишком сложно для него и переключает меня (с музыкой, разумеется), на девушку. Объясняю девушке суть проблемы. Меня переключают на вторую девушку. Вторая девушка, наконец-то, переключает меня на третью девушку — Наташу (?), которая понимает, о чем я говорю. Составляет заявку-обращение, просит приложить скриншот банка-онлайн. Прикладываю. 

В итоге через пару дней получаю от Сбера длинную смс-ку: Мы рассмотрели ваше обращение №....от хх.06.2025. Сейчас в Сбербанк-онлайн могут отражаться не все операции. Перевод со вклада на счет карты не отображается. Планируемый срок доработки 2й квартал 2025. При этом после доработки ранее совершенные операции перевода восстановлены не будут. Для их анализа рекомендуем использовать выписку по счету карты/вклада, Извините за эту ситуацию Сбербанк. 

Я их, конечно, хорошо понимаю. Исправлять в базе с десятками миллиардов записей прошлые записи себе дороже. Может вылезти всё, что угодно. Но как-то это мне не понравилось. Выписку по карте я заказал и получил еще до звонка в техподдержку. Но с ней неудобно работать. Да и нехорошо это — накосячить и просто извиниться. Нет, чтобы, например, написать, что за доставленные неудобства мы вам даем офигенный процент по вкладу. Какой захотите!  Не предложили. Вообще ничего не предложили. Я обиделся.  

Вот почему бы Сберу не сделать собственную программу для домашней бухгалтерии Как флагману Ай-Ти. Не очень сложную, но удобную и бесплатную. И чтобы в нее можно было автоматом выгружать все операции их онлайн-банка. Такой бы подарок с барского плеча. А то Греф всё об экосистеме и ИИ, а у самого косяки в элементарных вещах.      

Оставить комментарий

Популярные посты:

sarisso

Как устроены водяные воздухонагреватели?

euro_royals

А свадьба Люксов оказалась скучной (с) Метте-Марит

masterok

Как работала советская экономика эпохи «Брежневского застоя»

ortlib

Отгадка

colonelcassad

В 2025 году в РФ заблокировано 18,5 млн. сим-карт

bb_butterfly

Когда отношения становятся отношениями?

vikond65

Белорубль

lady_catari

Всё начинается...

roman_rostovcev

ГРОЗА ДВЕНАДЦАТОГО ГОДА. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ОТХОД

• Ранее
• Архив