Про Мегафон и Метро

Если говорить канцелярским языком, то я являюсь абонентом Мегафона уже лет 7-8. Меня все устраивает, менять оператора я никогда не собиралась, да и на номер, которым давно пользуешься, всегда завязана куча контактов.

Тут надо отвлечься и сказать, что я очень люблю всяческие программы лояльности. Они для меня признак зрелости предприятия и внимательного отношения к клиенту. Поэтому, практически сразу после подключения, я активировала программу Мегафон-бонус, в рамках которой за потраченные на связь деньги начисляются баллы (в соотношении 1 балл на каждые 30 рублей). Каждый месяц мне приходит сообщение следующего содержания:

Раньше я периодически тратила накопившиеся баллы на бесплатные разговоры и смс. Обменять их можно было даже на эпические роллы при заказе на дом в Суши-терре, чем я тоже благополучно пользовалась некоторое время назад. Потом качество блюд и доставки стало меня все меньше удовлетворять в данном заведении, а минуты на разговоры и смски перестали приносить ожидаемое удовольствие.

Баллы копились и сами собой потихоньку сгорали. Не зная, куда применять эти щедроты от оператора связи, я залезла на сайт и обнаружила там широкую партнерскую программу. Особенно меня порадовал тот факт, что Мегафон заключил договор с такси "Метро".

Тут опять небольшая ретардация. Услугами данной транспортной компании я тоже не пренебрегала на заре туманной юности, пока макси Таксим со своими демпинговыми ценами не вытеснил другие номера из моего сознания. Однако, когда мне требовались качественные, хоть и по более высокой цене, услуги перевозчика, я обращалась в Метро (подробнее читайте у kuzneczberg запись о поездке в Мыски).

Недавно мне пришлось посетить офис Мегафона с целью обменять обычную сим-карту на микро. При этом, девушка-администратор, которая очень порадовала качеством обслуживания, предложила обменять мои баллы на безлимитный трафик в течение месяца. Кроме того, я попросила дать мне пару сертификатов на поездку в такси Метро, за 5 баллов скидка на поездку составляет 50 рублей, при учете, что сама поездка должна стоить больше 150.

Как вы знаете, отпуск тем и хорош, что можно проводить летние вечера с друзьями, особо не заботясь о ходе времени. И вот, одна из таких посиделок с капитаном моей распущенной души Кузнецбергом и нашей доброй подругой плавно перетекла в ночь. Вызвав такси Метро, я добросовестно предупредила диспетчера Анастасию о сертификате из партнерской программы. На что мне сказали, что о подобном договоре не слышали, но водитель обязан сделать скидку при предъявлении вот такой бумажки:

Водитель, услышав об этом, сразу же психанул. А при разговоре с диспетчером, почему-то с моего телефона, поинтересовался: "мне что этот сертификат в жопу себе запихать?". Я уж промолчу про общий тон беседы и упоминание обо мне в 3-ем лице. Не всякий же таксист должен знать тонкости речевого этикета.

Короче, настроение мое было изрядно подпорчено и в голове крутилось Несколько вопросов: почему? Ну, почему именно исполнителей никогда не предупреждают о партнерских программах? Зачем тогда их вообще делать, если потребитель не может ими либо вообще воспользоваться, либо потратить на это дополнительно время, силы и нервы?

Или это, как и многое в нашей стране, делается только номинально, а в итоге не работает?

Я понимаю, что на мои вопросы, как, например, на 'кто виноват?' и 'что делать?', ответа нет. Поэтому хотелось бы услышать еще мнения.

Друзья, вы сталкивались с чем-то подобным? Каково было ваше отношение к представителям компаний после такого рода услуг?

От себя добавлю

Таксист всё-таки в итоге одумался.

Вместо тысячи слов.