Про доставку и курьеров

vramra — 25.12.2021 Заказала вчера роллы и пиццу, где беру обычно, когда оформляю доставку. Ребенку там нравится пицца, мне - роллы. Раньше еще доставка была бесплатная от 645 рублей - вообще, красота. Сейчас сделали от 1500р, но ок, я понимаю, всей стране тяжело, все кушать хотят. Иногда набираю на выходные, чтобы 1500р было, а иногда плачу за доставку дополнительно 149 рублей. Это присказка. Сказка - далее.



Вчера приезжал какой-то очень "интересный" курьер. Нет, я понимаю, работа тяжелая и т.п. но никто ж не заставляет, но все же. Выяснилось, что у него в системе наш заказ уже закрыт. Он начал извиняться, мол, перепутали, сначала дали не ваш заказ, потом ваш... Прекрасное было дальше: он начал мне рассказывать, что кругом одни дебилы, мол, работает он с дебилами, что это невозможно. "Блякал" через слово.

Позвонил в офис, мол, почему у него в приложении нет заказа. Ему сказали, что ошиблись - дали другому курьеру, и он уже закрыт. Он начал орать, дескать, как закрыт, он у меня, я должен отдать клиенту, клиенту ждет, верните мне заказ!.. Положил трубку, опять извинялся, снова пошло про дебилов и про плохую работу, мол, не могу больше - уволюсь.

Заказ в приложении не появлялся. Курьер снова позвонил в офис, снова ругался, говорил, что сейчас время доставки выйдет (а они тогда присылают промокод на бесплатную пиццу к следующему заказу), "что - так сложно думать головой?" и т.п. На том конце провода была девушка (мне было слышно, да), говорила спокойно, велела отдавать заказ и все. Курьер рявкнул, чтобы не забыли на него этот заказ записать.

Наконец, заказ появился, я оплатила, мне его отдали. Курьер снова извинялся. Все это время я наблюдала за ситуацией молча, потому что пятница вечера - устала и выяснять отношения не было ни сил, ни желания. Это не моя война. Но всю эту историю слышал сын. Пришлось проговорить.

Какие бы там ни были отношения и косяки в офисе, это никак не оправдывает поведение курьера, который тут орал и матерился. Хоть и извинялся каждый раз. Выгулял белое пальто - мол, я тут один нормально работаю, а они... Не, не нормально работаешь, если при клиенте позволяешь себе подобное. Это много говорит о тебе, как о человеке.

И вообще, все, что ты говоришь, прежде всего характеризует тебя, а потом уже предмет/объект речи. Надеюсь, мой котик это усвоил.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив