Поражаюсь...

В Тик-токе попался ролик, в котором работник ПВЗ ВБ показывает и рассказывает, как происходит возврат товара и куда этот товар девается и как его осматривают.
В отличие от других роликов, в данном ролике большим капсом написано, что если работник ПВЗ во время возврата товара не увидел подмену или брак, с него высчитывают стоимость этой вещи.
Зашла в комментарии, а там филиал тупости.
Люди винят в очередях и задержках заказов работников, а не упоротых шопоголиков, которые закажут 80-100 товаров, а заберут от силы 10-15. И работнику приходится всё тут же проверять и возвращать.
И когда это просто запакованная безделушка - это одно. А когда это шмотка, нужно ее осмотреть, сверить размер, сверить целостность, идентифицировать, что это оно вообще и соответствует карточке товара.
Естественно, если работнику приходится проверять хотя бы 10 кофточек, это занимает время.
К нам это нововведение пришло недавно, в отличие от РФ. И теперь даже на моем маленьком ПВЗ постоянно очереди по 10 человек. Хотя до нововведения я получала заказы в течение 5 минут.
Не менее вымораживаюь и те, кто "на подлете" отказывается. То есть даже не осматривая товар. Нафига вы заказывали тогда???
Однажды я пришла за 15 товарами и посетовала работнику, что ему, бедному, надо будет всё это выносить. На что он горько усмехнулся и сказал, что на данный момент у него лежит 90 товаров на одной ячейке.
На мое удивленное: "И что, всё заберут?" ответил: "Конечно, нет. Хорошо, если десяток".
Не завидую тем, кто будет ждать свой товар, пока работник проверяет такие 70 позиций на возврат.
Когда особенно долго приходится ждать, мысленно мечтаю о том, когда у нас ведут ограничения в заказе для таких нарушителей "возвратунов". К сожалению, законы РБ не предусматривают штрафов за возврат или оплату пересылки. Такое вводили буквально на 2 месяца, люди нажаловались и это убрали.
Хорошо бы для таких, кто ничего не забирает, вести ограничение, допустим, 30 позиций в месяц. Было бы идеально. Или давать возможность заказывать только на определенный ПВЗ. Хотя работникам такого ПВЗне позавидуешь.
Но увы. Это только мечты.
|
</> |