Покупка кроссовок End x Saucony + общение с саппортом
t_itanium — 03.02.2022
Давно, ох, давно у нас не было отчётов. Мне ужасно стыдно
перед всеми читателями блога, которые присылали мне свои рассказы,
но они скапливались в почте. Поверьте, на это есть причины.
Постараюсь исправиться. Не обещаю, что всё опубликую быстро, но
буду стараться.
О своём опыте покупок кроссовок End x Saucony Azura 2000 The Brian и общением с саппортом рассказывает Стас
Несмотря на немалый объем покупок, который я совершаю, обращаться в Customer Support мне приходилось довольно редко. Один такой случай совсем недавно случился у меня со всем знакомым английским магазином End. Забегая вперёд, должен сказать, что история на текущий момент исчерпана, но неприятный осадочек остался.
В один из периодов бесплатной доставки я сделал заказ на классный коллаб Saucony x End на базе модели Azura 2000. Что приятно, кроссовки почему-то были по скидке и стоили 8455 руб. Что ещё приятней, мой размер был в наличии. У нас на Авито эта модель стоит от 16000, поэтому я даже не раздумывал. Тем более удобней Saucony ничего нет
И да, Azura 2000 оказалась просто суперудобной! И внешний вид бомбический - гораздо лучше, чем на фото. В общем, коллаб получился отличный. К сожалению, радость омрачило чёрное пятно на левом кроссовке
Похоже было на брак, о чем я в тот же день написал в поддержку. Ответ был довольно быстрым, девушка из поддержки попросила дополнительные фотографии, а через пару дней признала брак. На выбор мне было предложено либо заменить модель на аналогичную (доставка за счёт магазина), либо 10% скидку кэшбэком. При этом на складе кроссовок осталось всего шесть пар, и «бронь» мне никто не гарантировал. Рисковать я не захотел, и, скрипя сердце, согласился на кэшбэк.
Через пару дней мне на карту действительно пришло возмещение... 8.60 руб. *facepalm*. Пришлось опять писать в поддержку и объяснять на скриншотах, что между 10% и 0,1% таки есть разница) На этот раз ждать ответа пришлось дольше. Ошибку признали, извинились и через пару дней я все-таки получил положенные 854 рубля. Конец истории.
А в чем же неприятный осадок? Ну, я, может, слишком избалованный, но за такой брак и такие глупые траблы с компенсацией я, имхо, заслуживаю больше, чем какие-то 10%. Покупки в End, я, конечно, делать не перестану, но теперь буду иметь в виду, что англичане -- люди прижимистые).
Special thanks to Стас.
Оставить комментарий
Популярные посты:
После непогоды 
20 очаровательных фотографий милых грызунов с цветами 
Десерт 
Без названия 
Идеальный капитализм и конкуренция 
Вонда Макинтайр "Змея сновидений" 
О беженцах призывного возраста, скрывавшихся от войны в Канаде 
«Город на память». 980. Олимпийские объекты Москвы (продолжение) Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
Задумался тут над одним забавным историческим казусом. Дело в том, что записные антисоветчики настаивают, что в СССР всюду был дефицит и очереди, а люди жили очень бедно. В магазинах, мол, было - шаром покати. Но, в таком случае, удивительно, откуда в СССР было столько домашних ...
С вой летний двухнедельный отпуск в Лигнано посвящаю перезагрузке :) Бросил в чемодан самые тяжёлые и толстые книжки. Они добрались на пляж в целости и сохранности, чего не скажешь о детской коляске, которую Аэрофлот посеял в Москве (на четвертый день привезли на виллу, где мы п ...
Одна из простейших закусок, что можно приготовить из кальмаров + мука + соль, перец, оливковое масло
Это мороженое у вас ни за что не потечёт, даже растаявшее, оно сохраняет кремовую консистенцию, ну примерно как сыр "Янтарь" или творожный дессерт типа "Даниссимо". И без никакого крахмала и прочих посторонних загустителей, прошу заметить ...
На первый взгляд фильм «Хрусталь» (2018, режиссер Дарья Жук) насквозь состоит из штампов, на второй становится понятно: это не штампы, это четкое следование схемам Проппа, Бахтина и ...
