Покупка кроссовок End x Saucony + общение с саппортом
t_itanium — 03.02.2022
Давно, ох, давно у нас не было отчётов. Мне ужасно стыдно
перед всеми читателями блога, которые присылали мне свои рассказы,
но они скапливались в почте. Поверьте, на это есть причины.
Постараюсь исправиться. Не обещаю, что всё опубликую быстро, но
буду стараться.
О своём опыте покупок кроссовок End x Saucony Azura 2000 The Brian и общением с саппортом рассказывает Стас
Несмотря на немалый объем покупок, который я совершаю, обращаться в Customer Support мне приходилось довольно редко. Один такой случай совсем недавно случился у меня со всем знакомым английским магазином End. Забегая вперёд, должен сказать, что история на текущий момент исчерпана, но неприятный осадочек остался.
В один из периодов бесплатной доставки я сделал заказ на классный коллаб Saucony x End на базе модели Azura 2000. Что приятно, кроссовки почему-то были по скидке и стоили 8455 руб. Что ещё приятней, мой размер был в наличии. У нас на Авито эта модель стоит от 16000, поэтому я даже не раздумывал. Тем более удобней Saucony ничего нет
И да, Azura 2000 оказалась просто суперудобной! И внешний вид бомбический - гораздо лучше, чем на фото. В общем, коллаб получился отличный. К сожалению, радость омрачило чёрное пятно на левом кроссовке
Похоже было на брак, о чем я в тот же день написал в поддержку. Ответ был довольно быстрым, девушка из поддержки попросила дополнительные фотографии, а через пару дней признала брак. На выбор мне было предложено либо заменить модель на аналогичную (доставка за счёт магазина), либо 10% скидку кэшбэком. При этом на складе кроссовок осталось всего шесть пар, и «бронь» мне никто не гарантировал. Рисковать я не захотел, и, скрипя сердце, согласился на кэшбэк.
Через пару дней мне на карту действительно пришло возмещение... 8.60 руб. *facepalm*. Пришлось опять писать в поддержку и объяснять на скриншотах, что между 10% и 0,1% таки есть разница) На этот раз ждать ответа пришлось дольше. Ошибку признали, извинились и через пару дней я все-таки получил положенные 854 рубля. Конец истории.
А в чем же неприятный осадок? Ну, я, может, слишком избалованный, но за такой брак и такие глупые траблы с компенсацией я, имхо, заслуживаю больше, чем какие-то 10%. Покупки в End, я, конечно, делать не перестану, но теперь буду иметь в виду, что англичане -- люди прижимистые).
Special thanks to Стас.
Оставить комментарий
Популярные посты:
Айфон 16 в Уфе: почему цена так отличается в разных магазинах 
Контрольная точка: Полночь\\ Здравствуй, сестра! 
середина апреля 2025 
Чернокожая Гермиона 
СССР - Союз Советских Синташтинских Республик! 
На фотографиях из мадридского арсенала присутствует 
«Калашников» наращивает выпуск высокоточных изделий более чем вдвое 
Парад в честь 80-й годовщины Дня Победы. 
Без названия Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
А можно я разозлюсь? Собсна — чего я спрашиваю, уже разозлилась. Ибо когда грязными лапами трогают ненаглядных — а к ним относятся мои родители, единственные и любимые, то дзен мой делает «дзынь!». И громко.
...Захочешь начать новый финансовый и ЖЖшный год благостно, начнёшь ...
Я обещался показать нашу микро-ёлку в наряде :) Надеюсь, она благополучно доживёт до весны и переедет на постоянное место жительства в лес. В кадр также попал икейский пряничный дом, сляпанный нами как попало и впопыхах :) От этого, впрочем, ...
На углу ул. Бабушкина и Дудко (в сторону м Елизаровская) экскаватор решил отрыть под светофором клад. Правая и средняя полосы перекрыты. Плотно очень уже на 2 светофора. Желающим объехать коллапс по встречке, работники ГИБДД, стоящие в 200 метрах далее, дают платные консультации. По возмож ...
Девушки, а вот интересно: какие лаки вы выкрасили до самого победного конца? Когда жонглируешь флакончиком и берешь кисточку подлиннее)) У меня это пикчеровская "Grace", наверное, потому что оттенок на трудовые будни самый универсальный и не ...
Приехал из Штатов Киндл-3 , в комплекте с чехлом с подсветкой. Распаковал, зарядил, поставил Калибру, закачал пару сконвертированных книг. Ещё не решил, русифицировать ли менюшки - в принципе и так всё понятно. Русский текст понимается полноценно, ...
