Почему ты все еще работаешь с нами?

Вообще многие из нас знают о практике Exit Interview. Это когда
вы уже собственно написал заявление уходите и вас догоняют
HRBP/Руководитель/некто и по некоему скрипту (но бывает что и без
него) допрашивают вас о том, почему вы решили покинуть нашу
прекрасную компанию и чего вам для жизни не хватало.
Статистика по экзитам потом (не всегда) используется компанией для
того, чтобы нащупать правильные управленческие выводы. Ну типа “30%
уходивших говорило, что у нас некуда расти - дава йте сделаем
понятное дерево карьерных путей” и тому подобные штуки. И в
общем-то экзиты штука полезная, если хотя бы ее большинство
компаний будут делать - глядишь будет много хорошего.
Но мне нравится другая практика, называется Stay Interview. Логика
похожа на экзит, но чуть иначе. Суть сводится к тому что
руководитель (реже hrbp) раз в некий промежуток времени
(полгода/квартал) использует свой регулярный F2F с подчиненным,
чтобы задать ему вопрос “А почему ты все еще работаешь с нами, что
тебя тут держит и создает интерес?”. В отличие от экзита здесь нет
эмоциональной заряженности, потому что сотрудник никуда не уходит,
но есть возможность покопать в глубинные мотиваторы и ответить себе
на вопрос “любовь ли это или привычка”. И конечно, эти самые stay
interview невозможны без достаточного уровня доверия, если у ваших
сотрудников подобный вопрос вызывает страх - звоночек, что сначала
нужно бы базу проработать.
Но главное, что каждый сотрудник всю свою карьеру шлет
руководителям сигналы о том, что ему нравится и не нравится. И
часто этот процесс слабоструктурирован - ну не умеют, в большинстве
своем, по дефолтным настройкам люди через рот свое мнение четко
обозначать. А вот эта практика может помочь структурировать этот
поток, и кому-то точно поможет увидеть проблему на раннем этапе и
скорректировать процесс не дожидаясь увольнения.
Поэтому, если не знаете чем занять ваш следующий F2F - проведите
Stay Interview, много ж чего интересного узнаете )
(c) Щербинин
|
</> |