По каким понятиям клиент обязан уступить свои 2,40 € банку?

Понятий вопрос. Цена вопроса 2,40 €.
Мне требуется активизировать новую банковскую карту. Имеется возможность сделать это в период с 18 ноября 2013 года по 30 января 2014 года. Я имею право выбирать. В зависимости от даты этого выбора я могу потерять  от 1,20 € до 2,40 € в пользу банка, я не хочу терять эту сумму. В ходе решения этой проблемы я столкнулся с насмешками и даже осуждением. По неким «понятиям» я не должен «мелочиться», а должен уступить эту сумму крупному банку. Отдача банку 2,40 €  мотивируется тем, что «мелочь», а не должен мелочиться индивидуальный клиент, а не крупный банк. По этим «понятиям» мелочь должен уступать индивидуальный клиент, а не банк. Потому, что это «мелочь». Вопрос: Что это за «понятия» и нельзя ли где ознакомиться с ними в интернете?

Актуальная банковская карта действительна до декабря 2013 года. Предоплата за её «обслуживание» была взята год назад на год вперёд. Новая карта выдаётся на иных условиях, плата за «обслуживание» в размере 1,20 € будет взыматься ежемесячно. Новая банковская карта высылается по почте, и её требуется самостоятельно активизировать в интернете «течение 30 дней с момента окончания срока действия предыдущей карты». Не с момента получения письма (18.12.2013.)  «с момента окончания срока действия предыдущей карты» то есть с 31.12.2013, а с момента активизации новой карточки старая уже не работает. В рекламе написано, плата за первый месяц «обслуживания» карты не взымается. Не очень понятно, считается ли месяц с даты активизации карты, или же речь идёт о календарном месяце, но тут я об этом спрашивать не буду, ибо для таких вопросов есть useful_faq.

Вам письмо
Письмо с картой пришло в мой почтовый ящик 18 ноября 2013 года, технически я мог бы активизировать новую банковскую карту уже в ноябре, однако я решил не активизировать банковскую карту сразу же, а подождать до 1 января 2014 года. Если принять, что банковский «месяц» является месяцем календарным, то при таком раскладе я выиграю 2 месячных платы за «обслуживание» карты.

Посещение банка
Я посетил отделение банка, где пыталась выяснить считается ли банковский месяц календарным, или же это 30 дней с даты активизации карты в интернете, или может быть с даты получения письма, и вообще об условиях активизации и взымания платы за «обслуживание» ихней банковской карты. Банковская работница пришла в какой-то суеверный ужас от моих профильных useful вопросов, в частности пыталась у меня выяснить содержание стандартного письма с карточкой из её же банка. Как я понял, она вообще не имела понятия о параметрах этого банковского продукта. Я извинился за беспокойство и замешательство и откланялся.

Разборка по понятиям
Кроме того, я понял, что мои действия по спасению своих 2,40 € не укладываются в некие «понятия». По этим понятиям я должен был активизировать карту не «течение 30 дней с момента окончания срока действия предыдущей карты», а должен был активизировать её прямо сейчас, уступив свои 1,20 € крупному банку. Что это за понятия? Где можно с ними ознакомиться?