Отказались принять в поликлинике

malyshi — 24.08.2016 Ситуация такая: сейчас лето, и половина врачей в отпусках (уже по второму месяцу, кстати), соответственно, прием ведут врачи других участков, и записываться нужно к ним. Я позвонила в регистратуру, узнала, на какой участок нам записываться, а затем месяц караулила возможность записаться к педиатру через интернет. Ежедневно. Ежедневно я видела, что все расписано. Потом мне повезло, и появилось окошко на один день на одно время.

Прихожу в назначенный час, а мне отвечают: "Вы не имели права записываться на сегодня, потому что сегодня не грудничковый день". Шта???

На аргумент, что я вообще-то месяц караулила возможность прийти в 11:08, а потом еще две недели ждала даты приема, и это было единственное свободное время на всю неделю, мне посоветовали прийти в грудничковый день и пройти по очереди. А мы так уже делали, когда нам был месяц, потратили целый час и с трудом прошли только в самом конце, потому что все идут по записи, а мы идем по принципу "Как повезет".

Когда я спросила, уйти ли мне, медсестра начала хамить, назвала мамашкой, которая на все готова, потом сказала, что карты нашей у них все равно нет, мол, идите ищите. А карта в кабинете нашего педиатра, а кабинет закрыт, короче, мы развернулись и просто уехали. И хотя формально в приеме нам не отказали, по сути отказ был, потому что на все мои просьбы, все же, взвесить ребенка, они отвечали, что у них ничего не обработано, и день не наш, и мы не должны были.

Очень хочется куда-то пожаловаться, чтобы им устроили головомойку. Вопрос в том, куда и как. Спасибо-пожалуйста.

UPD. Позвонила в Минздрав. Мне ответили: "Надо им эту оплошность простить". Рукалицо.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив