Отель снял деньги за отменяемую бронь

Сегодня случайно обнаружили, что, оказывается, еще в апреле отель снял полную стоимость проживания, а поскольку бронирование мы делали с кредитной карты, то на сегодняшний день нам набежала пеня в 35 фунтов.
Хочу пожаловаться на Букинг, что отель нарушил условия бронирования. Но немного опасаюсь мести со стороны хозяев (это маленькая гостиничка) - типа отмены нашей брони:-) Правда, уже оплаченной брони, хм.
Жаловаться в Букинг, правильно я думаю? Хотелось бы услышать ваше мнение.