Вывод из запоя в Краснодаре: как действовать при абстиненции до приезда врачей 
Новогодний адвент: День 20-й 
Потому и такие потери имущества 
Память дня, Андрей Тарковский 
Смарт-удовлетворение 
Свет мой, зеркальце, скажи! 
Мушмула, мушмула 
"Ожидание выхода на сцену - 1" 
Инна Макарова
19.05.2016 —
Кошерное питание в самолете. Плюсы и минусы
Очередные косяки от Мегафона
think_head — 20.05.2016
История вышла такая. За рубежом для связи с близкими я использую
опции, позволяющие разговаривать бесплатно, чередую МТС и Мегафон,
смотря где опция выгоднее на момент поездки. В этот раз выбрал
Мегафон и его "Весь мир". Подключил, пообщался, а на следующий день
номер заблокировали с -500 рублями на счету.
Полез в личный кабинет разбираться, почему при балансе в 200 рублей я получил минус в 500. Для выяснения причин заказал детализацию, однако при указании на 0 рублей за услугу система показала, что отправить отчет невозможно из-за отрицательно баланса. Баланс пополнил и получил сразу два отчета подряд, а со счета списали еще 57 рублей. Причина основного косяка выяснилась быстро. В детализации один и тот же звонок прошел дважды и два раза списалось по 19 минут, что превысило мой лимит бесплатного времени разговора.
Причина очевидна, написал в поддержку Мегафона ожидая, что там быстро исправят проблему и вернут снятые деньги. Но то ли я писал какой-то банде хулиганов, то ли в абсолютно обозревшую от лени службу поддержки - без лишних слов мне раз за разом говорили о превышении лимита разговора согласно показаниям их системы и закрывали кейсы. Подробнее о контактировании со службой поддержки Мегафона, а точнее о бросании гороха об стену - я расскажу отдельно по завершении всей истории. На разбирательство ушло полночи и три часа времени. Писать дальше было бесполезно. Моя обращения не читали, просто говорили, что деньги списаны правильно и все. Оставалось пожаловаться уже на саму службу поддержки. Так же быстро мне обещали разобраться. Ответа пока нет, но лишние списанные 538.99 рублей мне на данный момент вернули.
Если бы возникшую ситуации решили бы быстро, я бы не потратил кучу времени и нервов на нее, то сбой в системе от Мегафона можно было бы считать досадным недоразумением, которое иногда случается, а пост бы сей не был написан. Но тут моего терпения не хватило, свои деньги пришлось выбивать с боем, что свидетельствует уже системных проблемах Мегафона и серьезных проблемах с кадрами, которые призваны просто числиться, а не помогать клиентам.
Сохранено
|
|
</> |
Очередные косяки от Мегафона
Оставить комментарий
Популярные посты:
Предыдущие записи блогера :
18.05.2016 —
Типичное лицо юриста с купленным дипломом
Архив записей в блогах:
"Если долго наблюдать за черепахой, то можно увидеть, как она в радости от вашего прихода носится по квартире". И это не анекдот, я бы сказала что черепахи и правда умеют быстро бегать. У нас жила одна такая). Вы думаете это специально так посадили черепаху? А вот и нет. Это ...
Навеян по мотивам френда https://nurcatblog.livejournal.com/84376.html#t2507928 С прискорбием я вынужден тоже констатировать, что алкоголизм в нашем обществе уходит в небытие. Взять мою отрасль - рыболовецкую. Еще 20-30 лет назад: чтобы водка не стояла на столе в кают-компании - это ...
Что нужно для хорошего настроения, поныть немного, выпить вкусного, с'есть шоколадку, так мне посоветовали друзья... А они правы, главное отвлечься немного, и завтра день покажется другим, надеюсь... Лучше, конечно ещё и скрасить одиночество с родственной душой, а не сидеть в ЖЖ .. Хотя ...
Ножом следует лишь резать пищу, а не класть её в ...
Продолжение конкурса. Т.к. второе голосование началось на два часа позже первого, то и закончится оно тоже на два часа позже, чтобы по справедливости. Выбирайте, все фото кликабельны: View Poll: Какая коллекция понравилась вам сильнее всего? ...
