Обман с ценниками в ZARA и не только...

ru_fraud — 24.03.2016 Здравствуйте доргоие сообщники!
Верю, что мы все стоим на страже Прав Потребителя и отстаиваем свои интересы в случае их ущемления

Так уж получилось, что за прошедшую неделю мне прилошлось целых два раза столкнуться с несоответствием ценников на товаре - тому, что пробивают на кассе
В первом случае это был Спортмастер, среди утяжелителей на полке по цене 1999 в первом же ряду лежал такой же но за 1599.

На кассе естественно пробили 1999 и на мое законное возмущение - ответили как всегда в таких случаях, что это ошибка, цены поднимали, ценник забыли переклеить
На мое резонное замечание, что я все понимаю - продайте мне за 1599р потом меняйте ценник - они ответили, что это невозможно
Благо на соседней кассе мужчины что то сдавали или меняли и поддрержали мое возмущение.
Продавцы почуяли неладное и сдались - дело закончилось скидкой 30%, что не совсем то чего хотелось но все равно приятно

И вот - выходной день
Судьба занесла в ZARA в центре города (большой магазин в старинном здании), жена там присмотрела пальто
И олпять - цена пальто 9999р и первое же на вешалке висит нужного размера с ценником 8999
Мы радостно идем на кассу, где нам озвучивают 9999 а мы вежливо просим продать по ценнику 8999.
Долгие препирательства, с привлечением ЗоЗПП статья 10 часть 1
При мне админ печатает правильный ценник и клеит его на бирку (сам лох не успел сфотать) и упирают на то, что они добросовестно выполнили свои обязанности - озвучив правильный с их точки зрения ценник на кассе.
Я естественно не стал покупать и накатал на них жалобу.
И вот, что мне ответили:

"Благодарим Вас за обращение к нам через наш веб-сайт.

Настоящим компания АО «ЗАРА СНГ» (далее по тексту «Компания») выражает Вам свое почтение и в ответ на Вашу претензию сообщаем Вам следующее:

- на основании п.1 ст. 500 "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи;

- на основании статьи 493 ГК РФ, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

- на основании статьи 426 ГК РФ, публичным договором признается договор, при заключении которого коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей.

Таким образом, учитывая ошибку сотрудника магазина по размещению ценника от иного изделия на выбранном товаре, до момента заключения данного договора, кассир назвал потребителю корректную стоимость изделия, т.е. исполнил обязательства по своевременному предоставлению необходимой и достоверной информации о товаре (п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»), и потребитель был вправе либо заключить данный договор, либо отказаться от его заключения на предложенных условиях, равных для всех потребителей.

Вместе с тем, мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и сообщаем о том, что ситуация с расклеиванием ценников в наших магазинах взята на контроль, и принимаются все возможные меры (включая применение санкций к сотрудникам, допускающим подобные ошибки) для того, чтобы подобные ситуации с потребителями более не повторялись

Мы признательны Вам за эту информацию, потому что она поможет нам улучшить обслуживание наших покупателей.

Приносим наши извинения еще раз и надеемся, что Вы останетесь в числе лояльных клиентов нашего бренда.

С уважением,

Клиентский сервис

АО ЗАРА СНГ"

Я так понял, что продавец вправе клеить любой ценник, хоть в 1 руб а потом на кассе озвучивать лубую сумму.
И типа ниепет.

В сети во всех пабликах наисано, что по закону надо продавать по ценнику который на товаре, а потом пусть делают, что хотят.
В законе написано тоже самое но немного размыто

Есть сведущие камрады?
Правда такой беспредел теперь или это какая то хитрая лазейка?

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив