Недовольные клиенты Уральских Авиалиний требуют ответа

топ 100 блогов eugzolotuhin16.05.2017 Авиапассажиров за 8 часов покормили лишь холодной едой с солеными помидорами, а спать предложили с незнакомыми людьми. В редакцию блога обратились пассажиры рейса Москва-Калининград компании "Уральские Авиалинии" с просьбой привлечь внимание к произошедшей ситуации и опубликовать заявление

Недовольные клиенты Уральских Авиалиний требуют ответа

Полный оригинальный текст заявления:

"Без чётких объяснений причин со стороны авиакомпании «Уральские авиалинии», после почти полуторачасового ожидания вылета в салоне самолёта, рейс U6697 Москва – Калининград 14 мая 2017 г. 19:35 был перенесён на 15 мая 2017 г. 07:00, т.е. задержан на более чем 8 часов.
Пассажирам было сообщено о том, что авиакомпания разместит всех пассажиров в гостинице, однако ни названия, ни адреса этой гостиницы у работника авиакомпании так и не удалось узнать, пассажирам было сообщено только то, что «гостиница в 20 минутах езды от аэропорта, собираемся у стойки №23 и идём на автобусы».
Примерно через час (в 22:45) пассажиров привезли в Центр восстановительной медицины и реабилитации «Лесные поляны», где с пассажиров были собраны паспорта и выданы ключи от номеров. Некоторым достался номер на двоих, некоторым – на троих, некоторым даже на четверых (причем пассажиры между собой знакомы не были). Просьба об одноместном размещении удовлетворена не была (скан просьбы с отказом администратора, фамилии стёрты).

Примерно в полночь было привезено питание (фото прилагается), которое было холодным. Вместо полагающейся питьевой воды и горячего питья в пайке был стакан с заваркой и двумя кусочками рафинада, при этом ни одного чайника в Центре найти не удалось.
Никаких контактов с представителями авиалиний найти не удалось, в Центре находились только администратор и два водителя (привезшие пассажиров). (видео). На «горячую линию» авиакомпании в течение часа также дозвониться не удалось.
Администратор отказалась называть свою фамилию, отказалась представить какие-либо документы, отражающие правомерность размещения пассажиров именно в этом месте, отказалась называть точный адрес и название «гостиницы» (обеспокоенные пассажиры уже начали звонить в службу спасения, однако, без точного адреса их звонок не получил дальнейшего развития). Администратор подписала отказ в просьбе одноместного размещения только после звонка пассажиров и.о. директора ЦВМ и Р «Лесные поляны» Кассап Валерию Константиновичу.

Некоторая часть пассажиров отправилась в аэропорт для встречи с представителем и просьбой разъяснения им возникшей ситуации. Прибыв в аэропорт в 00:32, через работников авиакомпании был вызван представитель компании. Представитель Бехелев Владимир Викторович подошёл в 02:00, сказал, что никто не оплатит горячую пищу, а также заранее проинформировал о том, что судебная практика ни к чему не приведёт.
То есть с 19:35 14 мая 2017 г. до 09:15 следующего дня (время прилёта) пассажиры оставались без горячей пищи, без положенного горячего и холодного питья. А также не было предоставлено одноместного размещения, части пассажиров пришлось дожидаться утреннего рейса в аэропорту, сидя на скамейке."

Скан просьбы с отказом в одноместном размещении, фамилии стёрты
Недовольные клиенты Уральских Авиалиний требуют ответа


Видео с мужчинами, которые, по словам пассажиров, привезли их в гостиницу. Они же увезли недовольных назад в аэропорт








Как можно понять из видео, несколько десятков человек уже в гостинице хотят получить объяснения от представителя авиакомпании, которого нет. Со слов пассажиров, чуть позднее их увезли в аэропорт к представителю, который принял несколько письменных копий претензий, но заверил, что это никак не поможет.

На момент публикации дозвониться на горячую линию компании по номеру с сайта не удалось, на сообщения в официальных соцсетях компании ответов также получено не было

Оставить комментарий



Архив записей в блогах:
С каждым разом США будет все легче и проще нападать на чужие страны. Мир уже приучен к мысли, что США это может и будет делать. По поводу Ливии никто даже не сомневается, что если США захотят — нападут, и никаких международных решений для этого не ...
11 апреля исполняется 100 лет со дня рождения легенды армейского клуба, одного из величайших советских футболистов Григория Ивановича Федотова. Григорий Федотов — 3-кратный чемпион СССР в составе армейского клуба, 2-кратный обладатель Кубка СССР, лучший бомбардир чемпионата СССР в 1 ...
Одна моя знакомая, высокая красивая блондинка, с прекрасными зелеными глазами, очень стесняется своего внешнего вида. Должно быть, ей как-то неловко за свою привлекательность. У нее грудь размера, наверное, 5-го, а то и 6-го, но я никогда не видела ее в блузе с глубоким декольте. Равно, ...
Как же всё таки чмо конченное любит гнобить. И пофиг этому ущербному кто перед ним. Ребенок, женщина, слабее его мужик. Он упивается своей этой минутной властью и рад-доволен. А когда неожиданно его видят, когда он *учит уму разуму* он тушуется. ...
Утро несомненно доброе))) Приезжаю на работу, ставлю авто на стоянку и 5 минут отдыхаю. Пью кофе только что купленный слушаю музычку... А у нас вокруг парковки футбольные поля. И их обычно арендуют разные мэны и гоняют в футбол. И утром они тоже играют. И вот подъезжает джип, ставит н ...