ТТГ норма у женщин: как подготовиться к анализу крови и избежать ошибок 
Субботние фото для души. Отражения 
К истокам журнала... Израиль улыбнул. Акабский залив 
Атаку могут разрешить на самом верху 
Утреннее 
Все нет как просто! 
комплементация 
Про лебедей 
Разное
16.02.2014 —
Одежда для сборной
Недорогой способ уронить репутацию. Умрут ли гиганты ритейла от плохого сервиса?
marketoluhi — 17.02.2014
Как можно за 400 рублей начать рыть могилу своему
бизнесу.Цифровой век, поколения интернета и социальных сетей уже давно стали взрослыми потребителями. Менеджеры розничных сетей - такие же люди, которые сидят в тех же социальных сетях. Внимание, вопрос - в какой момент, когда они приходят на работу, у них отключает голову?
Вот сегодняшний кейс:
Один знакомый человек попал под плохой сервис крупного розничного магазина Утконос. Вопрос был в недостаче товара на 400 рублей при сумме месячной закупки в 20 тысяч рублей.
Ну, бывает, ничего страшного. И дважды была попытка решить все официальным путем, через жалобу и колл-центр. Но, дважды получив ответ "Сами дураки", человек резонно плюнул. И написал отзыв в социальной сети.
И всё бы ничего, плевал бы Утконос на эти отзывы, но вот хобби у этого человека - ведение достаточно популярной группы в Фейсбуке с аудиторией более 100 000 человек. Неплохие показатели, правда?
И ситуация тронула человека настолько, что читатели сегодня получили прекрасную аргументированную рекомендацию - никогда не пользоваться услугами Утконоса:
Премия Олухи дня сегодня бесспорным решением оргкомитета торжественно вручается отделу по работе с претензиями Утконоса. Браво, ребята! :) Получить под 100 000 негативно настроенной аудитории за 400 рублей - это пять! :)))
А как вы наказываете тех, кто плохо работает?
Сохранено
|
|
</> |
Недорогой способ уронить репутацию. Умрут ли гиганты ритейла от плохого сервиса?
Оставить комментарий
Популярные посты:
Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
Намедни беседовали с Штурманом Джорджем. «Почему английский дуб на половину мертв? Сейчас в Британии 1981 год, именно таков уровень инфляции 1981 года она достигла в 2022 году. Только нет в запасе Тэтчер, один Сунак остался.» Я спросил, а в чем преимущество? Он сказал, что она ...
Советский/российский разведчик-нелегал, президент Ассоциации экспорта технологического суверенитета, член президиума Совета по внешней и оборонной политике, профессор кафедры прикладного анализа международных проблем МГИМО, кавалер ордена Мужества, полковник Службы внешней разведки в ...
За окном резко потемнело, что пришлось включить свет #осеньосень
8 сентября 2021, 17:07 #91фотоизокна (8)
Сразу все светильники: настольную лампу и два торшера, а ...
А на дугом сайте и того лучше: «У меня есть нож, сказал грабитель продавщице и достал пенис. Ранее его судили за мошенничество" ...
Власти Украины инициировали полную транспортную и торговую блокаду Донбасса. Москва опасается, что это может привести к гуманитарной катастрофе, ее беспокойство разделяют в Европе. «Лента.ру» спросила у российских политиков, почему украинский президент вновь решил бойкотировать ...
