Не могу не согласиться

world_of_tanks — 11.05.2011 http://forum.worldoftanks.ru/index.php?/topic/90748-m6a2e1-heavy-tank/page__view__findpost__p__2643738

Хотелось бы расширить понимание аудиторией ситуации, сложившейся с акцией "Встреча на Эльбе", так как уверен, что подобные нарушения со стороны администрации будут продолжаться и в дальнейшем. Объективно говоря, администрация данного игрового проекта, оперируя с вполне конкретными денежными суммами, должна понимать, что выходит за рамки забавного и интересного интернет-ресурса и становиться полноценной стороной гражданско-правовых отношений. Фактически, танк М6А2Е1 не является подарочным, так на денежную сумму, указанную в акции "Встреча на Эльбе", приобретается как золото так и танк. В данном случае администрация продает не товар, а услугу, с определенными характеристиками, которые, в соответствии с действующим законодательством, не имеет права изменять в одностороннем порядке. Это не учитывая того факта, что и оформление акции "Встреча на Эльбе" исполнено с нарушением требований ФЗ "О защите прав потребителей", в связи с чем некоторое время назад в адрес администрации мной было направлено письмо следующего содержания: "Суть проблемы в следующем: играю с использованием золотых боеприпасов, в связи с чем, дабы получить бонус на деньги, которые так или иначе потрачу, два раза проводил акционный платеж по "Встрече на Эльбе". При первой оплате условия акции со стороны администрации проекта выполнены в полном объеме, претензии отсутствуют. При втором проведении платежа танк М6А2Е1 в ангар добавлен не был. На предыдущее обращение в службу поддержки вразумительного ответа на получил. Суть ответного послания сводилась к тому, что игра не предусматривает возможности иметь два одинаковых танка в ангаре, а также вставку о логике и правилах игры. Вот тут и возникает проблема: 1 - правила игры не содержат пункта о том, что нельзя иметь два одинаковых танка в ангаре (само собой разумеется, что данный пункт и не мог появиться в правилах, ведь в магазине игры невозможно купить два одинаковых танка, и по этой причине указывать данный пункт не посчитали нужным); 2 - условия акции "Встреча на Эльбе" не допускают двусмысленного толкования и изложены по принципу "если заплатишь столько-то, то получишь то-то". При попытке создать тему на форуме в отделе разработчиков сервер ответил многодневным молчанием и тема по сей день не создана. Претензии к работе администрации в следующем: фактически, игрок, неоднократно приобретающий золото по акции "Встреча на Эльбе", каким-либо образом не предупреждается о том, что второй танк он не получит, ни в правилах игры, ни в условиях акции. Будучи предупрежден об этих условиях, он имеет право продать первый акционный танк, получить значительное количество "серебра" и получить танк еще раз (если же таким способом второй танк получен быть не может, то игрок должен быть об этом предупрежден). Данные требования к оформлению акции вытекают из ФЗ "О защите прав потребителей", так как при проведении акций, связанных с безналичной оплатой предоставляемых Вами услуг, Вы являетесь не только игровым ресурсом, но и стороной гражданско-правовых отношений, а, следовательно, должны информировать покупателя о характере и объеме предоставляемых услуг. Хотелось бы обсудить данную проблемы с кем-то из администрации проекта, так как общение с дежурным представителем службы поддержки не конструктивно и сводится к односложным ответам. Заранее спасибо за понимание."
Как вы понимаете, какого-либо ответа на вышеизложенное я не получил. Действия, а точнее бездействие, администрации в данном вопросе мягко говоря раздражает, а нервы, как известно, не резиновые. Как и гробовое молчание в ответ.
____________________________________
От себя добавлю, что танк М6А2Е1 все-таки не был бесплатным, он продавался в завуалированной форме и на очень выгодных условиях, т.е. имело место купля-продажа, со всеми вытекающими. При этом танк все-таки решили понерфить, несмотря на заверения СерБа в отсутствии планов на нерф. Я знал о предстоящем нерфе Т29/Т32, и купил гуся только после того, как получил информацию от СерБа об отсутствии планов на нерф гуся. Меня, как потребителя, ввели в заблуждение, после чего в одностороннем порядке изменили условия сделки.

С М6А2Е1 ситуация отличная от гочкиса потому, что здесь есть прямая связь между реальными деньгами и условно-бесплатным танчиком, в то время как гочкис покупался потребителем самостоятельно.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив