М.видео умеет извиняться и исправлять ошибки...

alexeyosokin — 27.09.2019

Хорошо то, что хорошо кончается...

На днях я делился с вами историей, как мне в магазине М.видео продали товар бывший в употреблении. Я вел долгую переписку, пытался добиться правды, но в конечном итоге переписка с рядовым сотрудником магазина, в котором покупал квадрокоптер, ни к чему не привела. Я обиделся и написал гневные посты в Инстаграм и ЖЖ...

Буквально через пару часов в Инстаграм мне в личном сообщении написал представитель М.видео. Извинился от лица всей компании и пообещал разрулить мою ситуацию. Еще через пару часов мне написал директор того самого магазина и лично извинился, пообещав заменить б/у дрон или вернуть деньги.

А еще через пару дней мне прислали сертификат на 15000 рублей на любую покупку без каких-либо ограничений, т.е. могу оплатить 100% покупки или использовать его для оплаты более дорогостоящего товара. В общем и целом я остался доволен. Жаль, конечно, что приходится бороться, чтобы получить качественный сервис сразу. С другой стороны, за 25 лет регулярных покупок в этой сети это первый подобный случай, который в итоге так или иначе решился в мою пользу. Мне важно было понять, что это не практика сети, а вина конкретной группы лиц. Ну а для себя сделал вывод, что товар с витрины покупать нельзя даже в брендовых магазинах.

Пошел в М.видео обналичивать сертификат :)


Подписывайтесь на обновления, чтобы узнать о дикой природе больше...

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив