Мифы цифровой экономики

топ 100 блогов art_aka_primus14.10.2017 Посмотрел лекцию Дмитрия Пескова из АСИ про цифровую экономику

Я далеко не ретроград, наоборот я уверен, что нужно роботизировать колцентры и дальнобойные рейсы в первую очередь и можно уже достичь хороших успехов в ближайшие лет 5. Однако, у лектора явное головокружения от успехов, по всей видимости от того, что он поверхностно знаком с проблемой.

Дмитрий совершает системную ошибку в своем анализе и прогнозе, он путает инструмент и работника.

Как известно именно Сбербанк внедряет у себя роботизированного юриста и айчара, кругом звучат победные фанфары и в АСИ уже считают, что пора задуматься над вопросом, кто и на что будет покупать товары и услуги, если все это будут делать роботы. Я вас немного разочарую и расскажу о суровой реальности.

Робот Вера в Сбербанке в данной ее версии провалился чуть больше чем полностью. В одном из филиалов Сбербанка пилотный запуск Веры показал околонулевую эффективность, из 100 000 обзвоненных ни одного трудоустроенного. Это не значит, что сама по себе идея нереализуемая, совсем нет, просто кто-то слабо понимает, что такое "обзвонинг" кандидатов и выпуская робота в поля не учел множество нюансов. Возможно, Веру смогут доработать, возможно Сбербанк обратиться к другим разработчикам, но я уверен, что в конечном счете "обзвонинг" робот освоит. Только ведь вот в чем проблема, для айчара "обзвонинг" это рутина, которая может занимать до половины рабочего времени, но хорошего специалиста ценят не за это, и в ближайшее время остальной функционал вряд ли сможет заменить робот. Доработанная Вера сможет повысить эффективность айчара, но не заменить его, робот это инструмент работника, а не его замена, по крайней мере в обозримом будущем.

Рассмотрим еще несколько примеров. В свое время, получая второе высшее образование, я проходил практику в юр.отделе Сбербанка и как это обычно бывает, как практикант выполнял рутинную работу. В чем она, например, заключалась в Сбербанке? С базы шла выгрузка в эксель таблицу, где данные заемщиков, сумма долга и данные кредитного договора, эти данные вручную копипастились в вордовский шаблон на выдачу судебного приказа. Работа не требующая юридического образования, с которой в принципе сможет справиться и ребенок, но такая работа отнимала уйму времени. Именно тогда у меня мелькнула мысль, а почему Сбербанк не может немного доработать программу, чтобы абсолютно стандартное заявления на выдачу судебного приказа формировалось автоматически. Кроме этого там было еще не мало и другой рутины, а до этого я проходил практику в судах, так там все еще хуже. Я не знаю, что конкретно внедрил Сбербанк в юр.отделах, но мне кажется, что он роботизировал подобные процессы, однако, думать, что теперь юристы не нужны - это профанство.

Дмитрий Песков полагает, что и бухгалтера не нужны и снова он совершает ошибку, которая часто повторяется в его размышлениях, он не вникает в суть профессии, или говоря его языком, не знаком с компетенциями данной специальности. Если некоторые стандарты РБУ бессмысленны, это не означает, что сама специальность бессмысленна. В профессии бухгалтера есть та же рутина, которую можно автоматизировать, с чем такие программы, как 1С успешно справляются уже много лет.

Некоторые считают, что профессия айчар, юрист, бухгалтер это очень просто только потому, что знакомы с компетенциями данных специалистов очень поверхностно, воспринимая верхушку айсберга компетенций за весь айберг компетенций, отсюда и случаются провалы у проектов типа Веры.

Уважаемые эксперты, не путайте инструмент и работника, ведь с появлением МРТ никто же не проводил лекции о том, что теперь специальность диагноста умерла, нет, все говорили, что теперь диагностика выходит на новый уровень. Я могу уверенно заявить, что в ближайшие годы внедрение IT технологий повысит эффективность специалистов, а не заменит их. Предприятия внедряя новые технологии могут сократить специалистов за счет повышения эффективности, а могут высвободившееся время у специалистов использовать для развития профессиональных навыков этих специалистов. Какую выбрать стратегию сэкономить сегодня или лидировать завтра - каждое предприятие решает само, но однозначно можно заявить, что внедрять IT технологии необходимо, если предприятие хочет остаться конкурентным на рынке.

Оставить комментарий

Посты по теме:
This RSS feed URL is deprecated, please update. New URLs can be found in the footers at https://news.google.com/news

РИА Новости

В Сбербанке рассказали, как планируют использовать роботов
РИА Новости
Сбербанк, по словам Ефимова, рассматривает роботизацию в пяти направлениях: промышленно-коллаборативная робототехника, логистические роботы, беспилотные транспортные средства (воздушные и наземные), промышленные экзоскелеты и персональные сервисные ...
Сбербанк собрался заменить сотрудников на роботовВзгляд
Сбербанк планирует задействовать роботов для помощи сотрудникамТелеканал "Звезда"
Сбербанк может заменить часть рабочих мест на роботов для помощи сотрудникамАгентство экономической информации ПРАЙМ

Все похожие статьи: 7 »

BFM.ru

Дружим банками — Сбербанк и «Тинькофф» запускают сервис взаимных переводов по номеру телефона
BFM.ru
Карта Сбербанка стала универсальным средством платежа, и этот банк — главный игрок на рынке переводов, на него пришлось 65% суммы всех переводов, которые совершили россияне в прошлом году. Теперь клиенты Сбербанка и «Тинькофф Банка» смогут переводить деньги друг ...
Сбербанк и Тинькофф Банк запустили перевод денег по номеру телефонаРБК
Сбербанк и «Тинькофф» запустили систему взаимных переводов по номеру телефонаВедомости
​81% платежей и переводов в Сбербанке клиенты совершают в цифровых каналахИнформационный портал Банки.ру
Lenta -ТАСС -Интерфакс -Ведомости
Все похожие статьи: 108 »
Архив записей в блогах:
#кошка #кот #животные #питомец #домашнее #животное #домашнееживотное ...
Откуда пошла эта фраза, которая кажется парадоксальной, но лишь на первый взгляд? "Да защитит меня Бог от моих друзей; с врагами я сам справлюсь". Поскольку эта фраза первой появилась на французском, ее приписывают Наполеону Бонапарту. Или королю Людовику Х1У. Хотя какие ...
Недавно меня пригласили на суаре. И предупредили, что на вечере все будут парами. Отказаться я не могла потому, что с радостью согласилась, но это было до того, как мне продиктовали условие. Всю неделю ломала голову над тем, какую выбрать причину для отказа. Ну не могу же я привести ко ...
Помнится, старик Солженицын говорил: хотя "железный занавес" был опущен, но грязь подтекала всё равно. А уж когда врата адовы отворились настежь, и западная пакость соединилась с совдепским "патриотизмом", понесло прекрасным духом смрад стал совсем нестерпимым. Листаю давеча ...
здравствуйте, дорогие флаюшки! А не поделитесь ли опытом, как оптимизировать процесс мытья посуды вручную, без посудомойки (если его вообще можно оптимизировать). что скажете про жидкость с диффузером, станет ли удобнее? Зависит ли скорость от типа губки и наличия перчаток? я в перчатках ...
  • gnudarwin : I'm enjoying all the amazing soccer songs. Forward great red! #worldcup #croatia #cro #russia #eng #bel #fifa… https://t.co/vujj6VuCp9

  • antoninianton : RT @rianru: Сбербанк может заменить часть рабочих мест на роботов https://t.co/q264FX2zOF https://t.co/wuEMfSgOI3

  • OksS_KokS : Вчера посетила мысль, что в принципе можно вернуться работать в Сбербанк. Да, я мазохистка