Мегафону не важны абоненты

nota_x — 03.08.2015 В ту адову пятницу, когда я сломала руку, Мегафон показал свое лицо. Ну или не лицо. Ну до сих пор и показывает...


Когда-то Мегафон мне подключил год интернета. Даже не подарил- заработала я эту услугу. Чтобы подключить- съела пуд соли. Год интернета заканчивается 25 сентября этого года.

24 июля у меня сжирается трафик по 9 рублей за метр. Я- в 0500. Ну и снова, как в песне- "И покатилась карусель звонков и смс-ок".

Сухо разговаривали и неохотно зарегистрировали претензию. Прошлые проблемы помогали решить megafon-report - написала им. Ответили.



24.07.15
"Уважаемый клиент! Ваше обращение № 461639491 от 2015:07:24:18:32:34 принято на рассмотрение специалистами компании "МегаФон". Уточнить статус рассмотрения Вашего обращения Вы можете, набрав *657# клавиша вызова, далее внести номер обращения. Благодарим за сотрудничество!"

27.07.15
"Уважаемый клиент! По Вашему обращению № 462204444 принято следующее решение: Мы искренне сожалеем, что возникла подобная ситуация и приносим извинения за возникшие неудобства. Произведен перерасчет стоимости предоставленных услуг связи. Мы дорожим Вашим доверием и делаем все возможное, чтобы его сохранить! Желаем приятного общения и отличного настроения!. Благодарим Вас за обращение!"

Ну ладно... спасибо и на том. Успокоилась типа. Работаю.
Рано успокоилась.

29.07.15 час ночи:
"Вам отключена услуга "Интернет XL". Список и стоимость услуг *512# или в Личном кабинете http://lk.megafon.ru/."

Не ну а чо? Я больше не уважаемый клиент!

29.07.15
"Уважаемый клиент! Ваше обращение № 463106542 от 2015:07:29:16:22:47 принято на рассмотрение специалистами компании "МегаФон". Уточнить статус рассмотрения Вашего обращения Вы можете, набрав *657# клавиша вызова, далее внести номер обращения. Благодарим за сотрудничество! "

И тишина! это же глобальная нерешаемая проблема! И пофиг дым, что я больше 10 дней не могу выйти с модема. И большая радость, что я валю кучу денег на сим-карту телефона, продлевая скорость. А то, что вся семья на Мегафоне и сколько денег мы оставляем на связь-это вообще не показатель.

А я скажу, сколько. У меня тариф 400 рэ, у мужа столько же плюс дополнительная опция хорошего интернета, у сына больше тысячи с доп опцией, и у дочери 400 руб. Ну так, под треху.
Маловато?

Собственно, можно и другим отдать. А за отношение- не можно, а давно пора бы...

В общем, гадко и не приятно. Сегодня звоню, говорю о сроках- мне-"А давайте вы еще раз объясните ситуацию и мы составим новую претензию" ЭТО КАК??? ТИПА ЕЩЕ НЕ ВСЕ ПОНЯТНО??? ИЗ ИСТОРИИ ЗВОНКОВ И СМС-ОК?

При всем- в соцсетях Мегафон откликнулся... с предложением помочь. ВК,твиттере и здесь. Но моим вопросом занимаются ОСОБЫЕ специалисты!

"Приносим извинения за неудобства". СПАСИБО!




ПРОШУ ПЕРЕПОСТ!

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• По теме
• Архив