Медиа-маркт

aaleks_13 — 08.04.2014 В общем спешу поделиться окончанием истории про Медиа-Маркт (начало здесь, если что).

После того, как я оставил отзыв на Яндекс-маркете (его кстати, почему-то не опубликовали вроде) и в твиттере Медиа-Маркта мне сказали приходить в магазин - вернут деньги. На мой вопрос как (уже же приходили же один раз) ответили, что предупредят начальника отдела возврата.
Ну что ж, попробуем. В субботу заехали в Меди-Маркт, позвали начальника отдела сервиса, объяснили ему ситуацию, он велел работнику оформлять возврат. Подождали пока он освободится начали оформлять.
Забегая вперед - тут случилось самое интересное в этой 17-минутной истории. За все время мы увидели единственную эмоцию. То есть когда мы пришли ни здрасьте, ни извините во время возврата, ниииичего. Как одложение нам делают. На тебя даже глаз не поднимут.
Но сотрудник который оформлял возврат после вопроса "Причина возврата?" и нашего ответа выпал в осадок.
- Причина возврата? (шаблонно и заученно, голосом робота, не поднимая головы)
- Нет русской инструкции (Минутное замешательство, рука перестает набирать текст, разрыв шаблонов, сбой программы, искреннее недоумение)
После паузы...
- И это все?
- Да, а этого мало?
- А что из интернета не скачать?
- (мысленно про себя WTF!!!! Почему я должен качать инструкцию к прибору купленному не с рук, а в крупном сетевом магазине!!!) А должны были?
В общем после этого у работника опять включился зомби-режим, он не ответил и глаз он на нас больше не поднял.
Отдал карту, сказал идти на стойку сервиса. На стойке сервиса еще подождали, заодно полистали "жалобную книгу" с не отвеченным нашим, а также десятками другими, отзывами примерно месячной давности.

17 минут бардака и очередей и деньги нам вернули. Спасибо мы не услышали, человеческого отношения не дождались.

Вывод. Ну думаю, каждый сделает его для себя сам. Лично я, для себя решил, что этой сетью больше не воспользуюсь, а также при случае порекомендую не делать этого всем своим друзьям.
Вот как-то так.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив