Маразм Ростелекома

dostalo — 04.01.2018

Очередной административный маразм "встретился" мне там, где меньше всего ожидала - в Ростелекоме.

Итак, в очередной раз я оплачивала услуги связи в одном из пунктов Ростелекома и оператор мне сообщила, что у меня есть задолженность... Какой ужас! Целых 2.50 рэ. Как любой пользователь услуг задаю логичный вопрос: "За что долг?" и меня отправляют к другому специалисту якобы подробности можно узнать ТАМ!

Подхожу к нужному окну и вижу, что из-за монитора на меня откровенно пренебрежительно смотрит юное голубоглазое создание женского пола, лицо которой, явно, не обезображено интеллектом. Ангельское существо сделало вид, что ужасно занята, и я ее не вовремя отвлекаю от сложно-решаемой производственной задачи и забряцало по клаве. Выждав паузу и поняв, что я не отойду просто так от окна она в последний раз ударила маникюрингом о клавиатуринг и наконец, произнесла: "Что надо?". Я быстро изложила внятно суть проблемы, т.к. побоялась, что лишние слова могли бы вызвать зависание думательного аппарата моей ангельской собеседницы. И у нас произошел такой диалог:
- Телефон оформлен на Вас?
- Нет.
- Я имею право давать подобные справки только владельцу телефона.
- Но владелец сам прийти не может.
- Тогда мне нужно нотариально оформленную доверенность на Ваше имя и копию паспорта владельца.
Прикинув сколько мне это будет стоить, плюс потери времени, я решила все же воззвать к рассудку ангела.
- Я хочу узнать, за что долг 2 рубля 50 копеек и для этого мне надо написать и распечатать доверенность это будет стоить 10 рублей. Плюс заверить ее у нотариуса - даже сложно представить, сколько это будет стоить. Ну, уж точно не меньше трехсот рублей! Потом ксерокопия двух страниц паспорта 10 рублей. Плюс потери времени и затраты на транспорт. Значит, я должна отдать (ну, скажем) 450 рублей для того, чтобы узнать, за что долг 2.50. Где логика?
В ответ я услышала:
- Либо доверенность, либо оплачивайте 2.50 без вопросов!
Стало понятно, что у "ангела" логика зашла в тупик! Но я так просто никогда не сдаюсь! Отойдя чуть дальше, но ровно настолько, чтобы создание могло слышать мой разговор по телефону, я набрала федеральный номер Ростелекома. Изложила свой вопрос девушке, которая находилась где-то на просторах великой и необъятной. Та сразу же дала исчерпывающий ответ на мой вопрос. Я ее поблагодарила и нажала отбой. Повернулась к ангелу, та конечно, вначале сделала вид, что все еще решает важную производственную задачу, от которой я ее оторвала. Но под моим пристальным взглядом все же встрепенулась и сказала: "По закону о персональных данных я не имею права раскрывать информацию постороннему лицу!".

О как! Она - не может, а по телефону из другого региона России могут! Могу понять, если б эта информация касалась тысячирублевой суммы, а то 2.50! Блин, вот не смешно ли? Вывод какой?
1. Каждый суслик - агроном.
2. Если есть простая проблема, то ее надо решать, а не расписываться в своем бессилии.

А вы сталкивались с подобным маразмом?

---

Pleasе, лайки!
Фото использованные при написании поста взяты из сети Интернет
+ добавить этот блог в друзья +

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив