лидеры и консультанты

v_sentyabre — 21.12.2013 мне интересно обсудить.
Наташа Вилсон, вклад которой в распространение информации о ГВ в рунете я очень ценю, вот пишет так: "Лидеры это обычные женщины. Обычные мамы, которые изъясняются так, как говорят люди вокруг. Консультанты это эксперты-профессионалы."

у меня нет цели придраться именно к Н.В., но такие фразы я читала регулярно именно от нее. не смотря на то, что лидеров учат передавать информацию горизонтально, их-таки учат. в среднем лидера обучают около года. бывает, что быстрее, бывает что медленней. но их УЧАТ. лидеры в обязательном порядке должны ориентироваться в книге The Womanly Art of Breastfeeding (в русском переводе - "искусство грудного вскармливания", ИГВ), лидеры должны обладать некими навыками общения (например, активное слушание). лидер это не просто мама с улицы, которая сказала "с этого дня я лидер ЛЛЛ".

чем консультанты отличаются от лидеров - обычных мам? у консультантов три ноги? усы? ложноножки? шапочка из фольги? почему консультанты - не обычные мамы? они изъясняются - как? стоя на голове? на суахили или на санскрите, живя в России?

информация, представленная в книге ИГВ, и информация, которую дают на консультантских курсах, практически совпадает (собственно, теория она и есть теория: строение груди, регуляция, функционирование, проблемы, симптоматика и методы решения). на консультантских курсах изучают навыки общения. то же активное слушание. нам в лекции говорили, что важно сидеть с женщиной на одном уровне, чтобы не сложилось впечатления, что консультант давит, что консультант сверху. и чем это не горизонтальная передача информации? мы делали упражнения по этой теме. я вот сейчас открыла программу курса. некоторые темы:
- Как мириться с любым выбором мамы и поддеживать её,
- Слушать и узнавать,
- формирование уверенности,
- оказание поддержки.

из заданий к одному из уроков:

Задайте открытые и закрытые вопросы по каждому из 6 пунктов «Истории ГВ».

Пояснения:
Открытый вопрос – чтобы ответить на него, человек должен сообщить Вам некую информацию. Такой вопрос обычно начинается словами «как», «что», «почему», «когда», «где».
Например: «как Вы кормите вашего ребенка?»

В начале разговора полезно задать открытый широкий вопрос: «Как у Вас проходит кормление грудью?» или «Что Вас заставило позвонить на горячую линию?»

Закрытый вопрос – он подсказывает человеку ожидаемый Вами ответ. На такие вопросы можно ответить словами «да», «нет» или точной цифрой, названием. Закрытые вопросы часто начинаются словами «Вы делали?» «Он делал?» «Она сделала?»
Например, «Вы вскармливали грудью Вашего старшего ребенка?»
Если мать ответит «да», то всё же непонятно, кормила ли она его исключительно грудью или дополнительно докармливала искусственно.

Для продолжения беседы, для уточнения каких-то фактов полезно задать закрытые вопросы: «Через сколько времени после рождения Вы покормили ребенка?», «Вы даете ребенку дополнительное питание?»

и далее:
Отражение слов и понимание чувств матери

1. Задайте матери вопрос, который бы отражал её слова.

Пример:
«Моя мать говорит, что у меня мало молока».
Отражение
Верное: «Она говорит, что у вас мало молока?»
Неверное: «Почему она так думает?»

1.1 У моего ребенка частый стул – иногда 8 раз в день.
Ваш вопрос: вы считаете, что у ребенка частый стул?

1.2 Мне кажется, что он не хочет сосать грудь.
Ваш вопрос: вы считаете, что ребенок не хочет сосать грудь?

1.3 Я пытаюсь покормить его из бутылочки, а он её выплевывает.
Ваш вопрос: ребенок выплевывает бутылочку?

1.4 Иногда у неё не бывает стула 3-4 дня.
Ваш вопрос: вас беспокоит, что у ребенка может не быть стула 3-4 дня?

1.5 Мой муж говорит, что наш ребенок уже большой, чтобы вскармливаться грудью.
Ваш вопрос: ваш муж считает, что подросшего ребенка не нужно вскармливать грудью?

1.6 Вечером мне нужно подкармливать его из бутылочки.
Ваш вопрос: вы думаете, что вечером ребенку требуется докорм?


2. Покажите матери, что Вам понятны её чувства.
Нужно выделить слова матери, которые говорят о её чувствах, и задать вопрос с акцентом на её чувства.

Пример:
«Мой ребенок так часто просит грудь, что это меня утомляет».
Вопрос-понимание чувств матери:
Верно: «Вы действительно устаете от частых кормлений?»
Неверно: «Сколько раз в день он у вас ест?»

Выделите слова матери, которые говорят о её чувствах, и задайте вопрос с акцентом на её чувства.

2.1 У меня так болят соски, что я вынуждена буду перевести ребенка на искусственное вскармливание.
Ваш вопрос: У вас так сильно болят соски, что вы хотите завершить грудное вскармливание?

2.2 Моё грудное молоко слишком водянистое. Мне кажется, что оно не может быть хорошим.
Ваш вопрос: Вы считаете, что ваше молоко плохое?

2.3 Моему ребенку уже 1 день, а у меня всё еще нет молока.
Ваш вопрос: Вы обеспокоены тем, что молоко пока не пришло?

2.4 У меня в течение всего дня подтекает молоко – это так неудобно.
Ваш вопрос: Вы испытываете дискомфорт от подтекания молока?

2.5 Во время кормления грудью у меня появляются сильные боли в животе.
Ваш вопрос: Вас беспокоят боли в животе во время кормления?

2.6 Мой ребенок кажется мне очень худым, хотя грудь сосет очень часто.
Ваш вопрос: Вам кажется, что у ребенка недостаток веса?

в чем я точно увидела разницу, так это в методике обучения. на консультантов учат в регламентированный срок, у ученицы есть куратор - опытный консультант, который получает на электронную почту ответы на задания, делает замечания, дает комментарий и ставит оценку. после окончания курса собеседование. привычная система обучения. обучение лидеров лично для меня сложнее, потому что оно неформальней, без оценок, без заданий, учиться можно годами, обучение бесплатное. я не знаю, по каким критериям приходят к выводу, что "клиент созрел", но так как новые лидеры появляются, можно сделать вывод, что критерии такие есть :)

так чем отличаются лидеры от консультантов?
многие говорят, что консультирование по ГВ - это бизнес. но это правда лишь отчасти. много консультантов-волонтеров. кто-то частично берет деньги за консультации, частично волонтерит. кто-то делает обходы в роддомах, читает лекции в ЖК, в поликлиниках, проводит встречи, висит на телефоне, отвечает на звонки "горячей линии". да, я читала отзыв женщины, с которой мы учились на одном потоке, что курсы окупились быстро. да, кто-то консультирует платно. я закончила курсы летом 2012 года, заработала с тех пор две тысячи рублей, женщина очень хотела меня отблагодарить и просила написать ей номер банковской карточки, я и ник в ЖЖ ее помню. еще одна женщина предложила оплатить мне кое-какие штуки из интернет-магазина за то что я созванивалась с ее родственницей. вот такой у меня бизнес. достраиваю трехэтажный коттедж на Кипре, ага.
работа лидера - это по определению волонтерская деятельность. лидер проводит встречи, созванивается, пишет письма, отвечает на вопросы.
я больше различий придумать не могу. хочу об этом говорить.

мне категорически не нравится, когда лидеров и консультантов противопоставляют. мол, первые хорошие, вторые меркантильные паразиты. я считаю, что и те и другие делают одно дело. (из той же серии: мне непонятно, когда ругаются рожающие с акушеркой и сольнорожающие. был такой конфликт в одном сообществе).
вот подумала: Ульяна Гукасова консультировала по ГВ. мне кажется, более душевного, более чувствующего человека представить сложно, и вряд ли после ее консультаций кто-то жаловался на вертикальную передачу информации.

очень интересные мнения Ани mandragore, Светы orange_sky_bird, Ирины oskolki_chesti. и всех остальных - тоже, безусловно.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив