купила в Kiehl`s в Kaubamaja тухлый крем
tallinn — 17.07.2014 В понедельник купила в Kaubamaja в отделе косметики крем для глаз с авокадо Kiehl`s. Покупала такой ранее в Санкт-Петербурге и была в восторге. Крем открыла на следующий день.Крем был измененной консистенции (с жикостью!), с измененным запахом.
С чеком пришла в магазин. Сравнила с открытыми пробниками. То, что мой крем "не нормальный" видно невооруженным глазом при сравнении. Консультант пыталась убедить, что так и должно быть (а адекватный вид других экземпляров просто недоразумение).
Деньги не вернули, обменять на аналогичный крем (не протухший) отказались. Приняли заявление. Забрали крем и чек. Отправили на экспертизу. Ждать 2 недели.
Хочу предостеречь остальных покупателей! Проверяйте косметику сразу же в магазине, потому что, как оказалось, отстоять свои права проблематично.
Надеюсь, экспертиза подтвердит что мой крем был уже куплен испорченным.
Что я могу сделать в таком случае как потребитель?
ФОТО НИЖЕ
фото нормального крема (из интернета) и фото моего крема купленного в таллиннском kiehl`s (с жидкостью)
|
</> |