ККК, или Коварство круглосуточного колл-центра

maiorova — 03.07.2021 Хочу записать кошку к дерматологу. Дерматолог в ветклинике есть, но записаться просто так на приём нельзя, только через колл-центр. Дали телефон. Круглосуточный, звони-не хочу. Вчера часов в пять вечера дозвонилась после полутора часов слушания бравурной музыки и сообщений таинственным голосом:
— Ваш номер в очереди — три. Ваш номер в очереди — три. Ваш номер в очереди — два.
Дозвонилась! Наконец-то слышу заветное:
— Здравствуйте! Это колл-центр!
— Хочу записать кошку к дерматологу.
— Дерматолог завтра будет в клинике в Мурино...
На этом разговор оборвался и более не возобновлялся. Я — это бы упорство да в мирное русло — названивала каждые двадцать минут, но безуспешно. Колл-центр жизнерадостно сообщал мужским голосом, сытым таким, барским баритоном, что разговор будет записан, пел длинными гудками, а потом пищал короткими. Занято, дескать. Всего доброго.
В одиннадцать вечера, наконец, баритон сменил гнев на милость и предложил нажать один, если я хочу записаться в Автово, нажать два, если я хочу записаться куда-то там ещё и вообще ничего не нажимать, если я хочу записаться в Мурино. Не успела я возрадоваться, как трубку сняли и раздражённый, просоночный голос задал вопрос:
— Это ветклиника в Мурино, что вы хотели...
Я, бодро-восторженно-идиотически:
— Хочу записать кошку к дерматологу.
Голос словно бы проглотил риторическое "Вы что, с ума сошли?":
— У нас запись только с десяти утра до десяти вечера, а сейчас двенадцатый.
Я, обалдевая:
— Так это... колл-центр, мне сказали, круглосуточный.
— Колл-центр круглосуточный, а у нас запись до десяти вечера!
— Так чего ж меня переключили на вас, если у вас запись до десяти вечера?!
Повесили трубку. Причём так с чувством, с хряском, как в раньшие времена.

Сегодня начала звонить с десяти утра. Послушала-послушала чередование длинных гудков с короткими, а потом плюнула, растёрла и обратилась к другому специалисту.
Приём в понедельник. Удачи нам всем.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив