Как я возвращал в Озон товар, доставленный из Китая

ammo1 — 16.04.2025 Расскажу об удивительном опыте возврата товара, заказанного в Озон с доставкой из Китая, а заодно о "возврате без возврата" товара из раздела "Комбо" на AliExpress, удивившего ещё сильнее.




Как известно, с возвратом товаров с доставкой из Китая, купленных на Озон всё непросто: раньше Озон предлагал только один вариант - самостоятельно отправлять товар почтой в Китай за свои деньги, а потом, если продавец подтвердит, что с товаром что-то не так, Озон обещал компенсировать стоимость отправки. При этом стоимость отправки часто была выше стоимости самого товара.

Я заказал на Озоне "на пробу" дешёвый измеритель уровня углекислого газа, у которого прямо в названии указывалось, что в нём используется "Инфракрасный Датчик CO2 NDIR". Пришедший прибор оказался подделкой - датчика NDIR в нём не оказалось и он просто показывал произвольные значения около 420. К тому же ещё были проблемы с экраном - большая часть сегментов ЖК-индикатора работала еле-еле.



Я создал заявку на возврат и начал ждать. Через несколько дней в личном кабинете появилось предложение "компенсация 359 рублей, возвращать товар не нужно".



На свой стах и риск я отказался от такого предложения и буквально через пять минут появилось новое: "компенсация 513 рублей, возвращать товар не нужно".



В первый раз предложили 28% от стоимости, во второй 40%. Тут уже проснулся "спортивный интерес" посмотреть, что будет дальше, и я отказался и от этого "щедрого" предложения.

Прошло некоторое время и... Озон просто предложил вернуть товар в пункт выдачи.



Наверное, его просто утилизируют и Озону было выгодно получить с меня хоть что-то, выплатив частичную компенсацию.

Наверняка такой порядок разрешения проблем с товарами из Китая действует не со всеми товарами, но теперь вы знаете, что бывает и так. :)

Заодно расскажу о возврате товаров из раздела "Комбо" AliExpress. Для тех, кто не знает, что это: некоторые товары помечены значком "Комбо", их можно складывать в отдельную комбокорзину, заказ из которой возможен только при общей цене более 1000 рублей, зато у этих заказов всегда быстрая бесплатная доставка и возможность возврата товара по любой причине в течение 15 дней.

Я заказал две дешёвые карты памяти MicroSD 128 МБ по цене около ста рублей за штуку. Оказалось, что эти карты не работают с Arduino (я их брал для новой версии своего прибора для тестирования батареек), поэтому я открыл диспут для их возврата. И тут же увидел удивительное:



AliExpress просто вернул деньги за исправный товар, который мне просто не подошёл. Похоже, все возвраты комботоваров делаются таким образом - дешевле отдать клиенту деньги, чем обеспечивать обратную доставку. Только пожалуйста не злоупотребляйте этим знанием!


© 2025, Алексей Надёжин

---

Четырнадцать лет я пишу о технике, скидках, интересных местах и событиях. Читайте мой блог на сайте ammo1.ru, в ЖЖ, Дзен, МирТесен, Telegram.
Мои проекты:
Lamptest.ru. Тестирую светодиодные лампы и помогаю разобраться, какие из них хорошие, а какие не очень.
BatteryTest.ru и BatTest.ru. Тестирую батарейки и аккумуляторы и помогаю выбирать самые выгодные.
Elerus.ru. Собираю информацию об отечественных электронных устройствах для личного использования и делюсь ей.
Вы можете связаться со мной в группе Телеграм @ammochat.

Промокоды для множества магазинов и сервисов на сайте ammo1.pfm.live

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив