Модельное агентство для авторов контента: продвижение, съемка и монетизация
01.12.2014 —
Тенерифе. Остров вечной весны.
Как угоняли Skype
denokan — 05.12.2014
История с неожиданным финаломНа днях у меня "угнали" учетную запись Скайпа. Просыпаюсь утром, как обычно рано, чтобы успеть на работу к 8 утра. За завтраком имею привычку пялиться в планшет - смотреть, что изменилось в мире за ночь. Планшет выдает ошибку при входе в Скайп - просит ввести пароль. Ввожу, не работает. Повторяю - не работает. Знаю, что точно пароль не забыл, но мало ли чего - захожу в форму восстановления пароля, которая приводит меня к восстановлению... учетной записи Microsoft.
Которая у меня никак со Скайпом не связана. Проблема.
Вижу новое письмо во входящих сообщения электронной почты.
Открываю:
Становится понятно. Некто kirill подобрал ключ к записи, изменил данные пользователя и, сменил e-mail. А восстановление записи Скайпа, как ниже выяснилось, у мелкомягких завязано на e-mail. При этом у меня на аналогичный мейл завязана учетная запись Microsoft. Соответственно, после смены e-mail'а в Скайпе, майкрософт никак меня со скайпом не связывает, и, требуя ввести "зарегистрированный адрес электронной почты", меня постоянно выбрасывает на страницу восстановления учетки Майкрософта.
Но не Скайпа.
Проблема.
--==(о)==--
Залезаю на сайт Скайпа. Пытаюсь найти электронный адрес поддержки. Не нахожу - скайп предлагает пробраться через ветвь "стандартных проблем", вместо того, чтобы предложить написать или позвонить.
Пробираюсь через линки, нахожу стандартную форму жалобы на проблемы, связанные с безопасностью аккаунта - при этом возможно подать жалобу всего на нескольких языках, русского среди них нет. Мне-то без разницы, а что делать тем, у кого русский язык - единственный?
Заполняю все поля, предназначенные для сбора доказательств о том, что тот, кто пытается восстановить учетную запись - настоящий владелей. Отмечаю про себя их непродуманность. Они предлагают указать зарегистрированный для учетной записи e-mail, вспомнить дату регистрации в скайпе, пять имен из контакт-листа, два номера, на которых ты недавно звонил, дату крайней оплаты и т.п. Ну откуда мне дату регистрации и оплаты помнить? Да и звоню я крайне редко. Да и зарегистрированный e-mail хакер уже поменял.
Внизу формы предлагается написать письмо - "Тема" и "Текст". Описываю тему и содержание запроса - что произошло, и как это сейчас выглядит.
Отсылаю. Благодарят за послание, информируют, что ответят в пределах 72 часов.
Сам тем временем иду на работу, и по дороге к автомобилю обнаруживаю занимательную вещь - в моем смартфоне Скайп все еще живет под старым паролем, т.е., каким-то образом после взлома и смены пароля выход из учетной записи на смартфоне не осуществился. Ради эксперимента отправляю сообщение, и получаю ответ. Явный баг разработчиков :)
Затем (чем черт не шутит) пробую завладеть аккаунтом.. но тут скайп выбрасывает меня из аккаунта, предлагая ввести пароль. Дверь захлопнулась.
--==(о)==--
Прошло несколько часов. Получаю письмо:
Проникся вступительной частью.
Вижу, что не верят с первого раза, предлагают еще раз заполнить Форму Верификации Учетной Записи. Что ж, иду по ссылке. Попадаю ровно на ту же страницу, где я только что вводил данные для подтверждения личности.
Ввожу их еще раз. Кое-что уточняю. Снова пишу сообщение в нижней части формы, описывая ситуацию.
Отсылаю. Благодарят за послание, информируют, что ответят в пределах 72 часов.
Интересно, что ответят после получения повторно заполненной Account Verification Form?
--==(о)==--
Проходит некоторое время. Получаю письмо. Еще раз проникаюсь вступлением, но уже не знаю, смеяться мне или биться головой о стенку - эти ребята мне снова предлагают заполнить форму верификации.
Понимаю, что так можно крутиться до бесконечности. Решил ответить на это письмо на адрес, с которого оно доставлено. Правда, смущает этот адрес: Skype Customer Support
Какой-то он необычный :) Напомню, что на сайте я не смог найти возможность прямого письма или звонка в службу поддержки. Только формы.
Сочиняю письмо, где подробно описываю ситуацию, предлагаю включить голову - посмотреть историю изменений в моем аккаунте Скайпа. Увидеть, что я пишу им с того самого e-mail, который был зарегистрирован в учетной записи с момента ее основания и до вчерашнего дня. Предлагаю сравнить мое имя с логином. Предлагаю, если всего этого мало, прислать фотография себя со своим паспортом.
Отправляю письмо.
--==(о)==--
Сам пытаюсь найти другие подходы. Раскапываю какую-то страничку Скайпа на английском языке. Аналогично - одни формы, никаких телефонов или прямых писем в поддержку. Правда, есть еще возможность пожаловаться в Skype Communitiy, он же - форум. Продираюсь через ответвление вариантов проблем... Находу вариант "Мой аккаунт заблокирован". Думаю, чем черт не шутит. Иду дальше, попадаю на знакомую мне форму "верификации", правда, в российском варианте.
Заполняю. Отправляю.
Получаю письмо:
Думаю: "Да неужели?"
Радость оказалась преждевременной. Иду по ссылке "восстановить пароль", далее предлагается ввести... зарегистрированный адрес электронной почты.
Обреченно ввожу его, понимая, что будет дальше. Дальше мне предлагают восстановить... Конечно же, не Скайп! А Учетную Запись Microsoft, что весьма логично - ведь в скайпе-то адрес сменен!!! И глупая система ничтоже сумнящеся связывает мой e-mail с тем, что находит в актуальной базе данных.
Тыкаю на ссылку "Обратитесь в службу поддержки", которая, конечно же, приводит меня на разветвление линков стандартных проблем, что я уже видел. Снова никаких телефонов и прямых контактов со Службой Техподдержки.
Вот тут у меня зародились сомнения - а правильно ли я делаю, что покупаю продукты от Microsoft? Получается, достаточно завладеть учеткой, сменить адрес e-mail, и никакие стандартные формы помочь не могут?
--==(о)==--
Однако, все закончилось хорошо.
Несмотря на то, что я отправил саркастическое письмо на совершенно непонятный e-mail Техподдержки, мне пришел ответ.
И вправду, через пару часов пришло вменяемое сообщение, видимо, стандартное для тех, кто успешно прошел через круги Верификации Аккаунта.
После чего я восстановил контроль над аккаунтом, сменил пароль, и пошел смотреть, чего там делал некто, сменивший данные моего акканута на kirill osen, 19.06.1982г. рождения.
Звонки в Украину. Вот тут я несколько опешил.
UPD! телефон +380(56)7565001. принадлежит... УВД (МВД) Украины. Именно на него прошел звонок из всех выполненных.
И вот теперь вопрос:
Что все это значило?
И как поступать в этом случае людям, которые не знают английский язык, и/или не владеют даже зачаточными, как у меня, навыками по поиску проблем в подобных ситуациях?
Сохранено
|
|
</> |
Как угоняли Skype
Оставить комментарий
Предыдущие записи блогера :
27.11.2014 —
Событие месяца в S7 - новый авиатренажер B737NG
Посты по теме:
Дни.Ру | СМИ: Microsoft признала Крым Россией Дни.Ру 21:20 / 04.12.2014 Microsoft, Крым наш, РоссияКрымские СМИ поспешили сообщить, что американская корпорация направила письмо на полуостров с просьбой пройти перелицензирование продукции. В документе, якобы просочившемся в СМИ, поясняется, что это связано со сменой ... Microsoft признала Крым частью России В Microsoft заявили, что не рассылали письмо с требованием лицензировать ПО в Крыму Корпорация Microsoft признала Крым субъектом России |
Вести Экономика | Barnes & Noble прекращает совместную работу с Microsoft Overclockers.ru Работа компании Microsoft с компанией Barnes & Noble наиболее ёмко описывается просторечным выражением "за что боролись, на то и напоролись". С 2011 года компания Microsoft начала обязывать производителей электроники платить за использование Android. Для компании всё ... Microsoft прекращает сотрудничать с Barnes & Noble WSJ: крупнейшая в США книжная сеть покупает у Microsoft долю в Nook Media Microsoft и Barnes & Noble прекратили сотрудничество |
THG | Microsoft считает, что распознавание образов позволит заменить пароли Overclockers.ru Как мы уже отмечали, представителям Microsoft на этой неделе пришлось держать ответ перед общественностью сразу на двух мероприятиях. Сатья Наделла, с некоторых пор являющийся генеральным директором корпорации, много выступал на ежегодном отчётном собрании ... Microsoft Sway: приложение научилось использовать Bing для поиска иллюстраций В январе Microsoft раскроет подробности Windows 10 Планшет Microsoft Surface Mini может выйти до конца декабря |
Архив записей в блогах:
Давайте обнимемся! Если Вы увидите где-то на улице людей, которые держат в руках плакаты с надписью - Обниму бесплатно! Или - Давайте обнимемся! Не удивляйтесь! Обнимитесь с ними ! Спросите ЧТО это за акция и откуда она? ...
Выкладываю три коллажа из презентации мясной индустрии СССР 1941 года. В качестве приложения — ассортимент основных колбасных изделий и мясных копченостей, которые производились на советских мясокомбинатах в 1960 г. Здесь можно прочитать ...
Сейчас задену не очень приятную тему , но таковая имеет место быть и хотелось бы обсудить. Ибо она в то же самое время , очень серьёзная. Речь идёт о туалетной теме. В сети, на просторах ЖЖ да и в личных разговорах с дамами есть такой разговор, что они стесняются ходить в туалет, когда ...
1) В Питере выпустили шаверкойн. Вы можете купить его в любой шаурмячной и копить их. В любой день можно приехать в палатку и купить за него шаверму. Инфляции шаверкойны не подвергаются, они всегда будут стоить ровно одну шаверму. 2) - Да что ты знаешь?! Да две прекрасные девушки ...
Вам не бывает обидно, когда банят ни за что? Меня, скорее всего, банят из-за моих комментариев. Жаль, конечно. Иногда, нравится пост в ЖЖ, а отметить его не могу - забанен. Отношусь к этому философски, как к погоде на улице, короче, не злюсь и не ропщу. Мне нравится ЖЖ - много хороших, ...
