Как правильно конфликтовать?

ru_psiholog — 08.06.2020 Всем хорошего дня. В связи с ситуацией на работе возник вопрос: как правильно конфликтовать? Моя предыдущая руководительница была настоящей леди: она умела высказывать свое недовольство очень корректно и вежливо, и никто не уходил обиженным. Даже с людьми, с которыми был хронический конфликт, общалась с достоинством и с уважением, и договаривалсь как-то. Она умела как-то каждый раз начинать все заново: вроде как человек в прошлый раз нахамил, а она очень вежливо и твёрдо с ним общается, будто и не было ссоры перед этим. Получается, что он продолжает вести себя хамски, но она при этом выглядит достойно и если смотришь со стороны - сразу видно, что сделала все что могла, чтобы наладить общение.

Сейчас я пытаюсь понять, как этому научиться. Какой надо быть для этого?

Моя коллега на работе ведёт себя агрессивно. Категорически не хочет работать вместе, при том что мы одновременно пришли на стажировку и у нас одинаковая программа, и руководитель требует, чтобы мы сотрудничали. Когда я ей говорю: нам нужно сделать вот это - она хватает документы и кричит, что все сделает сама. Когда я говорю: смотри, вот это можно проще сделать вот так и так - отдаёт документы и кричит, что если я умею лучше - то сама сделаю. Постоянно говорит недовольным голосом, кричит, психует. Старается делать это наедине. Это сказывается на стажировке: она отбирает себе участки работы, которые мне нужно изучить. Меня еще раздражает ее невежливость. Там, где я пошла бы навстречу, если бы было сказано: а давай сделаем вот так и так, я отказываюсь от ее идей после слов: делай так, сообщай мне то! Понятно, что руководитель уже обратил на это внимание ("я вижу, у вас возник конфликт") и предложил встретиться втроём на следующей неделе и обговорить ситуацию.

Запросов у меня два:
1. Как мне научиться конфликтовать так, как моя предыдущая руководительница? Чего мне не хватает? Может есть какая-то литература?

2. Как вести себя на встрече с руководителем и коллегой? Претензий много, но я не хочу выглядеть слабой и беззащитной: она на меня кричит, она забирает работу... Тут еще влияет внешность: у меня детские черты, выгляжу сильно моложе. Люди постоянно считают меня таким солнышком и зайчиком. Не хочу, чтобы руководитель смотрел на меня как на котенка.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив