рейтинг блогов

История про сервис

топ 100 блогов zavackiy14.06.2011 У приятеля залипла кнопка включения на iPhone 4 (она же переводит телефон в спящий режим). Он обратился в один из наших сервисов, где ему кнопку за какие-то деньги починили, но через четыре дня она снова сломалась. 
Аппарат покупал в Лондоне и как раз дядя Кирилл отправился туда в командировку. В Лондоне хорошо и уютно. И решил он зайти в тот самый Apple Store и задать вопрос, а вдруг помогут. У него чека не осталось, ничего не осталось, но мало ли что. 
Зашел. Задал вопрос. Его записали на определенный день типа в 13.10. Время такое, слегка поразительное, правда? Типа прямо минуты. 
В это время товарищ туда подошел, его уже ждал специальный менеджер. Объяснил проблему. Ему сказали ок. Сейчас посмотрим. Покупали тогда-то тогда-то? Да. Ваш ID такой-то? Да. Айн момент, уп ля-ля. Менеджер берет телефон, уходит и возвращается с черной коробочкой. Внутри новый iPhone 4 и даже SIM-карту переставили. Менеджер спрашивает - вы резервную копию сделали? А товарищ сидит и тихо от этого сервиса балдеет. Ему просто отдали новый телефон без всяких разговоров. 

- Его не заставляли доказывать, что кнопка сломалась случайно
- По фигу, лазили внутрь уже мастера-ломастера или нет
- Его не просили сто чеков и доказательства, что куплено было именно тут
- Его не пытали какими-то сотнями справок перед заменой аппарата
- Его вообще не заставили ждать, терять время и нервничать

Просто раз человек купил устройство и столкнулся с проблемой, в Apple Store в Лондоне ему поменяли iPhone 4 на новый (год гарантии снова действует), пожали руку, пожелали удачи и... все. 

Дорогие друзья. Ответьте мне на простой вопрос. Вы представляете подобный сервис в России?
Я считаю, что пока лучше всего наш сервис, и особенно отношение к покупателям в розничных магазинах поясняет вот такая картинка. 

История про сервис

Оставить комментарий

Архив записей в блогах:
remi_meisner (с 2010 года), есть канал на YouTube (с июня 2020 года) с более чем 40 тыс. подписчиков и 4,1 млн просмотров. «Известный марксистский публицист», — представляет его кандидат философских наук доцент Пермского университета Юрий Лоскутов. Александр Роджерс ( ...
Мы с Николаем и его театральным зимним проектом добрались до весны!! Ура! На моем видео (съемки из Абрамцево, Москва) Николай читает стихи немецких романтиков в окружении прекрасной природы зари весны. Музыка в этом видео звучит от замечательного капельмейстера Кости Юдина, гостя моего ...
Эдвард Бил родился в бронированной рубашке, огромное количество дорожный происшествий сходили ему с рук. Вот и в этот раз ему повезло. (фото: Яндекс Картинки) После обещания всем купить машины, пострадавшая заявила, что готова подписать мировое соглашение, чтобы уладить этот ...
Погода в Природном парке «Ергаки» иногда летом бывает пасмурной.. Вершины гор в эти дни скрыты туманом.. Но туристов со всей страны (а может, и мира) это не отпугивает от прогулок по территории Природного парка.. Природный парк «Ергаки» - особо охраняемая природная ...
Немного отходя от темы разворачивающихся на Юго-Востоке событий, информация для тех, кто в последние недели задавал вопросы связанные с возможностью приобретения жилья в Севастополе. Выкладываю профильный материал, чтобы потом не задавали лишних вопросов в стиле "А можно сейчас купить ...